Анастасия Мельникова

Здравствуйте. Посетили сегодня ресторан family kitchen в гранд каньоне с семьей из трех человек (я,муж и дочка 2,2 года). Обстановка и интерьер хороший. Только вот обслуживание не соответсвует внешнему виду и не оправдывает себя,как ресторан. Вначале мы очень долго ждали, пока у нас примут заказ. В итоге у нас принял заказ официант,который просто поинтересовался, приняли ли у нас заказ. Далее мы попросили детский суп, чтоб не был горячим. В итоге нам принесли (долго несли) очень горячий суп, даже тарелочка нагрелась, на которой стоял суп. Пришлось еще ждать,пока остынет. Далее заказали пиццу с курицей и грибами. Через 17 минут принесли пиццу салями. Попросили поменять. В конечном итоге мы поели пиццу через 35 минут после заказа!!!! Искали в меню чай, так и не нашли. Оказывается, что нам просто забыли принести чайное меню. Попросили мороженое (шоколад и клубнику). Очень долго ждали. В итоге мы третий раз попросили принести мороженое, так как мы давно уже стели горячее, принесли спустя минут 20! Мороженое никак не украшено, не допустимо для ресторана! За все время нас обслуживали разные официанты, которые ходят нога за ногу! Попросили хлебную корзинку - булочки были ужасные. Ребенок даже не смог прожевать. Детский суп (борщ с телятиной) был дико кислый. На уксус они не скупились. Для детского супа это не допустимо! Может быть дикая изжога! Дочка с трудом съела несколько ложек, потом отказалась ( от любимого супа)!!! Все официанты без формы. Кто в чем. Никакой униформы! В итоге в ресторане мы провели 1,5 часа!!! Время, которое мы провели за трапезой составило 30 минут!!! 1 час выносить заказы- это слишком долго!! В ресторане почти никого не было. Приборы разные, сильно царапаные, ужасного качества! Для детей предоставлены пластмассовые приборы-это не допустимо, причем они погрызены и сильно поцарапаны! Ими просто невозможно есть, у ребенка на ложку ничего не помещалось. Меньше чайной ложки! В общем мы дико были недовольны! Пицца вкусная была - с белыми грибами. Все остальное огромный минус. Ресторан только открылся - надо работать на имидж. В итоге получилост, что мы туда больше никогда не вернемся!!!