Альфа-банк

Попросила мужа зайти и оплатить кредит в это отделение. Через 15минут он мне звонит и говорит, что 3 раза пытался это сделать через банкомат, потом пытался сотрудник - ни у кого не получилось. С собой у мужа был договор со всеми реквизитами. На все вопросы к сотруднице -ответов почему не работает оплата не было . Сотруднице передали трубку -начала сама с ней разговаривать. Ничего вразумительного кроме : позвоните в службу поддержки и приходите сюда сами не получаю . Звоню в службу поддержки -получаю те же реквизиты . Вводим -результат такой же. Муж встаёт в очередь , чтобы оплатить в Кассе ( сотрудник наконец то разражаемся этой гениальной идеей). За оплату в Кассе берут дополнительные 250 р( потому что я не сама пришла оплатить !!!). В это время кассир ( видимо единственный квалифицированный сотрудник в этом отдаление) , говорит что доя оплаты через терминал нужна карта альфа банка, а реквизиты естественно правильные !!! Вот это как? Потратить 1 час на погашение кредита, на которое уходит 5 минут! Что это за тайна такая, за семью печатями, которую сотрудница не смогла сразу сообщить?!!! Ужас, господа