Оформили кредитную карту быстро. Офис чистый, народу мало, персонал вежливый, всё объяснили. в общем я доволен
Николай, приветствуем! Искренне рады, что вам нравится работать с нами. Надеемся, что наше сотрудничество и дальше будет таким же положительным ❤️
Фашистское, безобразное отношение к клиентам! Закрыть один счет и открыть другой более 1,5 часов издевательств. Не слушают, выкручивают руки, издеваются , как хотят. Граждане, не ходите туда, ради всего, никогда ! Это правда. 04.09.2017 пр. Большевиков , 2, г. СПб (особо зверствует кассир Тарасова Анастасия)
Приветствуем!
Прояснили ситуацию, для открытия депозита нужен "Экспресс счет", поэтому закрывать его и открывать новый было не обязательно, попросту не имело смысла. Он служит только для взаимодействия с депозитом, платы за его содержание нет. Если его не будет существовать, то после закрытия депозита некуда будет отправлять вам деньги((
Извините...
Приветствуем!
Прояснили ситуацию, для открытия депозита нужен "Экспресс счет", поэтому закрывать его и открывать новый было не обязательно, попросту не имело смысла. Он служит только для взаимодействия с депозитом, платы за его содержание нет. Если его не будет существовать, то после закрытия депозита некуда будет отправлять вам деньги((
Извините за долгое ожидание в отделении, специалист старался донести вам всю информацию по работе с депозитом!
Попросила мужа зайти и оплатить кредит в это отделение. Через 15минут он мне звонит и говорит, что 3 раза пытался это сделать через банкомат, потом пытался сотрудник - ни у кого не получилось. С собой у мужа был договор со всеми реквизитами. На все вопросы к сотруднице -ответов почему не работает оплата не было . Сотруднице передали трубку -начала...
Попросила мужа зайти и оплатить кредит в это отделение. Через 15минут он мне звонит и говорит, что 3 раза пытался это сделать через банкомат, потом пытался сотрудник - ни у кого не получилось. С собой у мужа был договор со всеми реквизитами. На все вопросы к сотруднице -ответов почему не работает оплата не было . Сотруднице передали трубку -начала сама с ней разговаривать. Ничего вразумительного кроме : позвоните в службу поддержки и приходите сюда сами не получаю . Звоню в службу поддержки -получаю те же реквизиты . Вводим -результат такой же. Муж встаёт в очередь , чтобы оплатить в Кассе ( сотрудник наконец то разражаемся этой гениальной идеей). За оплату в Кассе берут дополнительные 250 р( потому что я не сама пришла оплатить !!!). В это время кассир ( видимо единственный квалифицированный сотрудник в этом отдаление) , говорит что доя оплаты через терминал нужна карта альфа банка, а реквизиты естественно правильные !!! Вот это как? Потратить 1 час на погашение кредита, на которое уходит 5 минут! Что это за тайна такая, за семью печатями, которую сотрудница не смогла сразу сообщить?!!! Ужас, господа
Пришлите фио и дату рождения в личку, пожалуйста, мы вернем комиссию.
Я не могу молчать, отделение удивило второй раз. Списалась со счета оплата обслуживания карты.
При том что в сентябре я приходила переключить обслуживание на тариф Эконом, с меня продолжают драть по 250р в месяц. Гениально.
Кажется, это повод расстаться.
Катерина, здравствуйте!
Пакет услуг был изменен, как Вы и просили. Списание никак с ним не связано.
Мы уточним, почему списалась комиссия и решим этот вопрос.
Загадочное отделение.
Приходила дважды: как физ.лицо - сменить номер телефона, к которому привязаны карты. Мне сделали это в банкомате, но в итоге так ничего и не заработало. Второй раз пробовать даже не хочу, если банку не интересны мои интернет-покупки по кредиткам, я буду делать это со Сбером))
И второй раз - уже как юридическое личико - пришла...
Загадочное отделение.
Приходила дважды: как физ.лицо - сменить номер телефона, к которому привязаны карты. Мне сделали это в банкомате, но в итоге так ничего и не заработало. Второй раз пробовать даже не хочу, если банку не интересны мои интернет-покупки по кредиткам, я буду делать это со Сбером))
И второй раз - уже как юридическое личико - пришла с тем же делом - поменять номер телефона в интернет-банкинге. Все сделали, через пару дней обещали готовность. Прошло две недели, налоги я так и не могу заплатить - номер телефона не изменился.
Альфа-банк стремительно превращается в сбербанк, вот правда. Грустно
Катерина, больно читать эти строки. Здравствуйте!
А обращались в то отделение, которое тут указали? Можете отправить личным сообщением свои ФИО и дату рождения. Мы очень хотим разобраться.
