ArtVelo

Мошенничество! Заказ 4145

Шифтеры M770

Получил товар бывший в употреблении, заявленный как новый. После моего обращения на почту страницу удалили с сайта. Ответы на мои письма неадекватны.

Держу в руках. Описываю, что вижу:

Корпус повсеместно затёрт, следы от ударов как при падениях. В труднодоступных местах грязь в перемешку с маслом. Внутри шуршит песок. В щелях просматривается устойчивая грязь характерная для продолжительного использования. Углубления под шурупы расковыряны, хомут крепления к рулю растянут. Грани болта хомута замяты. Местами, на хомуте даже стёрта краска, затёрто до блеска. Надпись (символ деор) почти полностью затёрт. На лепестках переключения множество царапин, малозаметная въевшаяся грязь, сильный люфт. В месте, куда заходит трос существенный износ. Винты перетянуты (корпус в этих местах вогнут). Винт-заглушка для смены троса замят (даже трос меняли), хотя усилие для его закрытия большого не требуется, видимо владелец был дилетант. На индикаторе левой манетки трещина. Под гайкой регулировки троса смазка вперемешку с песком.

Товар однозначно активно использовался.

Требую полный возврат и возмещение всех почтовых расходов.

В мае 2016г решил я купить себе комплект велоформы к сезону в интернет-магазине Veloodejda.ru

Буду цитировать прямо из переписки в почте, т.к. она в итоге вышла очень длинной

Первая моя просьба к магазину была помочь с выбором размера. На вопрос о параметрах тела я ответил:

(Я) -Грудь 100, бедра 92, талия 79, рост 182.

На что получил ответ велоодежды(далее В):

(В) -Это Л размер.

Мериды такой нет, подбирайте иное и пишите выбранное в ответном письме.

Далее...

(Я) -Что из перечисленного ниже есть комплектом короткой формы, размера М?

http://www.veloodejda.ru/shop/Ве...

http://www.veloodejda.ru/shop/Ра...

http://www.veloodejda.ru/shop/Ра...

http://www.veloodejda.ru/shop/Ра...

По размеру вы уверены, что нужен L? У меня вся форма всегда была М

(В) -Да, извините, это ошибка у вас конечно же М размер

(Я) -Radioshack или Garmin есть?

(В) -Да это должно быть.

Такой ответ навел на определенные подозрения, пишу

(Я) -Можете сделать актуальные фото выбранных мной позиций?

(В) -Фото более чем актуальны на сайте. В чем проблема?

(Я) -По наличию, вы подтверждаете что Garmin и Radioshack есть в размере М?

И снова...

(В) -Да это должно быть.

(Я) -Если я оплачу и формы не будет, вы вернете деньги?

(В) -Форма есть по остаткам на вчерашний день.

Если какие либо проблемы с заказом - конечно возврат средств.

Далее решил задать некоторые вопросы по другому товару

(Я) -Что значит рейтузы с лямками в ассортименте? Есть еще что то кроме представленного на сайте?

(В) -Прочитайте описание товара, не понятно написано что надо сделать для покупки товаров по данному артикулу?

И чем вас не устраивают те рейтузы что предоставлены на сайте?

*(Цитата с сайта) "При заказе данной продукции просьба уточнить наличие необходимой вам модели, цвета и размера по телефону или письмом."

Далее, снова отсутствует выбранная позиция

(В) -Перчатки есть либо синие либо черные, красные закончились в этом размере.

(Я) -Меняем бахилы на скай, перчатки на черные

Оплатил заказ, 16 мая

(Я) -Оплатил. Как быстро отправите заказ?

На что получаю ответ, что оказывается все же...

(В) -Ориентировочно на сл. неделе.

Ждем поставку велотрусов радиошак и джерси скай. Остальное в резерве за вами.

Время немного есть, в начале июня соревнования, к которым я хотел получить новую форму. Поэтому интересуюсь про отправку

(Я) -Отправка 1м классом я правильно понял? Как отправите напишите трек

(В) -да

(Я) -Как там дела с отправкой заказа? *20 мая

(В) -Отправка до конца недели произойдет по плану.

(Я) -Отправили? Трек напишите *23 мая

(Я) -Очень жду отправки! Через 2 недели соревнования, ехать не в чем! *25мая

(Я) -Последний раз вас спрашиваю когда будет отправлен заказ? Если до завтра трека не напишете будем делать возврат денег *26 мая

(В) -Трекер будет завтра.

(Я) -До понедельника жду возврата суммы, если заказ не отправлен. Карта сбербанк хххх хххх хххх хххх Петр Олегович Е. Если в понедельник возврата не будет, во вторник будет письмо в роспотребнадзоре *28 мая

(В) -Добрый день

Ваш заказ в пути, не надо безосновательных угроз, номер трекера возможен к предоставлению лишь к понедельнику по тех. причинам.

(Я) -Я спрашиваю только лишь про то, что вы сами же обещали. Отправка заказа без объяснения причин задерживается уже на неделю.

Жду трек *29 мая

(Я) -Вы сегодня обещали отправить трек. Если его нет, возвращайте сумму обратно *30 мая

И 31го мая наконец то получаем ответ

(В) - Все сделано как и обещано, простите за задержку: 19905397218510 (отправлено 31 мая)

Соревнования прошли, 9.06 посылка пришла (не 1м классом, а простой бандеролью). Получил, открываю...

(Я) -Изначально заказ был такой

Веломайка Radio Shack (Размер: M) 11254 1 800.00 RUB

Велотрусы Radio Shack (Размер: M) 11053 2 000.00 RUB

Утепленная джерси SKY Team (Размер: M) 14456 2 600.00 RUB

Велорейтузы с лямками SKY Team (Размер: M) 12253 4 000.00 RUB

Зимние велоперчатки Spakct (Цвет: Red Рамзер: L) 17827 1 400.00

Бахилы NorthWave PRO (Размер: 42-44) 10400 1 600.00 RUB

Потом мы договорились и поменяли бахилы на Sky. Посылку получил. Велотрусов нет. Перчатки Biemme. Как такое у вас происходит?

(В) -Добрый день.

Велотрусы мы вам дошлем за наш счет из ближайшей поставки.

По перчаткам вам присланы итальянские на мембране, размер подошел?

(Я) -Размер подошел. По виду мне показалось, что Spakct потолще чем эти.

В течении какого времени вы отправите трусы?

(В) -Не, наоборот бьемме более толстые и теплые.

Ориентировочно на сл. неделе поставка, и отправка. *10 июня

(Я) -Как там дела с отправкой недостающих велотрусов? *19 июня

(В) -Поставка в четверг. Как поступит сразу отправим. *20 июня

(Я) -Вы мне шорты наверное в подарок на НГ под елку собираетесь прислать? *30 июня

(В) -Хорошая шутка, Петр!

В тех поставках что были пока нет этого размера, к сожалению.

Мы можем вам финансово компенсировать цену изделия если не хотите ждать

Я уже смирился со сроками, к следующему году бы прислали уже, т.к. верх то от формы есть. Без надежды, что дождусь таки комплекта от моей формы, начинаю искать подходящие варианты от других комплектов

(Я) -Что есть сейчас черного цвета моего размера?

(В) -Трусы скай к примеру есть из ближайщего к черному.

Но они прямо совсем другие. Снова кидаю ссылками с сайта, то что стоит в наличии, с вопросом что же все же есть

(Я) -Caisse, europcar, garmin, merida - ничего из этого нет?

Какие реальные сроки появления radioshack или про нг это я еще оптимистично написал?

(В) -Caisse, europcar - есть. гармин сегодня последние ушли

(Я) -А радиошак когда ожидается?

(В) -Возможно числа к 15. *30 июня

(Я) -Жду, нужна она. Не забывайте про меня

(В) -Вы незабываемы!

(Я) -Как там шорты радиошак? *18 июля

(В) -Поставка приехала сегодня и еще 2 в пути. Посмотрим что приехало.

(Я) -Шорты мои есть? *25 июля

(В) -Нет( Выбирайте аналог.

Можем вам прислать черные которые 2500 стоят без доплаты с вашей стороны

(Я) -Отправьте пожалуйста ссылку про какие вы ведете речь.

Может быть гармин или мерида появились? *25 июля

(Я) -И снова тишина... На прошлое письмо ответьте *27 июля

(В) -есть такие: <ссылка на черные) Гармин тоже приезжал, должен быть.

Выбирайте.

(Я) -Отправляйте гармин М размер

(Я) -Гармин есть? Когда отправите? *29 июля

(Я) -Заказ от 16 мая.

Прислали изначально без рейтузов. Неделю назад получил ответ в переписке что моих радиошак которые я заказывал не будет, и что есть черные за 2500 и гармин который "должен быть".

Я написал чтобы высылали гармин и снова уже неделю тишина *1 августа

Не вытерпел уже, позвонил по телефону чтобы поругаться, ответил видимо сам владелец конторы. Сказал что на письма отвечает склад, он не в курсе ситуации. Сказал написать письмо с пометкой "Для Виктора" и он лично перенаправит его складу и поспособствует разрешению конфликта. Письмо написал, получил ответ:

(В) -Добрый день.

последнее письмо от нашего склада зафиксировано 27 числа.

Вы подтвердили желание получить гармин, соответственно складу было направленно уведомление о необходимости выслать их.

Извините за то что не уведомили вас.

(Я) -В течении какого времени будет произведена отправка?

Тишина...

(Я) -Здравствуйте. Хочу написать претензию по недостающим шортам из моего заказа. Сообщите пожалуйста ФИО директора *4 августа

Ответили только на предыдущее письмо

(В) -До конца недели

(Я) -И все же сообщите мне фио. Если по последнему обещанию "до конца недели" отправки не будет, я отправлю вам претензию.

Тишина...Составляю претензию. На кого непонятно, сайт с грубыми нарушениями, на нем нет юридической информации

(Я) -Отправляю вам скан претензии. Если вы трусы уже отправили или отправите в течении суток с момента отправки мной письма, тогда на этом мы разрешим конфликт. Если в течении суток ответа не будет, я направляю вам претензию почтой *9 августа

На сей раз потрудились ответить

(В) -К чему очередной виток притензий? Вас же известили о том что досыл произведен.

(Я) -Мне только обещали "до конца недели".

Без трека никаких отговорок больше не принимается.

А также я помню как изначально на мою просьбу сделать реальное фото формы, чтобы убедиться что она у вас есть мне отвечали "должна быть" и "а на сайте разве фото недостаточно?"

(В) -И к чему теперь притензия относительно фотографий?

Как будто вы ничего от нас не получили.

(Я) -Получил. Но если бы вы удосужились попытаться сделать фото формы, чего бы у вас не вышло, т.к. комплекта не было, то это подтвердило бы мои сомнения и я бы 3 месяца не пытался получить недостающую часть формы

Следом снова тишина. Я отправил претензию в роспотребнадзор через их сайт http://rospotrebnadzor.ru... Подробно описал ситуацию, приложил скан заказа.

Прошла неделя - от них ответа также нет. Потом у меня наступил отпуск. Возвращаюсь из него, в ящике квиток с почты. Иду получать посылку, открываю...

(Я) -Мне снова пришло не то, о чем мы с вами говорили. Последний договор был о шортах Garmin, т.к. Radioshack у вас так и не появились. Но пришли просто черные шорты. Фото надо? *12 сентября

(В) -Вам выслано топовое изделие за 2500р. Подойдут под любой верх.

Надеемся вы удовлетворитесь этим индивидуальным пошивом.

Думаю комментарии уже излишни...

Радиошак по прежнему доступен к заказу http://www.veloodejda.ru/shop/Ра...

Если после прочтения энтузиазм не пропал, можете попробовать заказать форму, и если очень повезет, может быть магазин Veloodejda.ru даже вышлет вам то что вы заказали