- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+4 фотографии -
-
-
-
В мае 2016г решил я купить себе комплект велоформы к сезону в интернет-магазине Veloodejda.ru
Буду цитировать прямо из переписки в почте, т.к. она в итоге вышла очень длинной
Первая моя просьба к магазину была помочь с выбором размера. На вопрос о параметрах тела я ответил:
(Я) -Грудь 100, бедра 92, талия 79, рост 182.
На что получил ответ...
В мае 2016г решил я купить себе комплект велоформы к сезону в интернет-магазине Veloodejda.ru
Буду цитировать прямо из переписки в почте, т.к. она в итоге вышла очень длинной
Первая моя просьба к магазину была помочь с выбором размера. На вопрос о параметрах тела я ответил:
(Я) -Грудь 100, бедра 92, талия 79, рост 182.
На что получил ответ велоодежды(далее В):
(В) -Это Л размер.
Мериды такой нет, подбирайте иное и пишите выбранное в ответном письме.
Далее...
(Я) -Что из перечисленного ниже есть комплектом короткой формы, размера М?
http://www.veloodejda.ru/shop/Ве...
http://www.veloodejda.ru/shop/Ра...
http://www.veloodejda.ru/shop/Ра...
http://www.veloodejda.ru/shop/Ра...
По размеру вы уверены, что нужен L? У меня вся форма всегда была М
(В) -Да, извините, это ошибка у вас конечно же М размер
(Я) -Radioshack или Garmin есть?
(В) -Да это должно быть.
Такой ответ навел на определенные подозрения, пишу
(Я) -Можете сделать актуальные фото выбранных мной позиций?
(В) -Фото более чем актуальны на сайте. В чем проблема?
(Я) -По наличию, вы подтверждаете что Garmin и Radioshack есть в размере М?
И снова...
(В) -Да это должно быть.
(Я) -Если я оплачу и формы не будет, вы вернете деньги?
(В) -Форма есть по остаткам на вчерашний день.
Если какие либо проблемы с заказом - конечно возврат средств.
Далее решил задать некоторые вопросы по другому товару
(Я) -Что значит рейтузы с лямками в ассортименте? Есть еще что то кроме представленного на сайте?
(В) -Прочитайте описание товара, не понятно написано что надо сделать для покупки товаров по данному артикулу?
И чем вас не устраивают те рейтузы что предоставлены на сайте?
*(Цитата с сайта) "При заказе данной продукции просьба уточнить наличие необходимой вам модели, цвета и размера по телефону или письмом."
Далее, снова отсутствует выбранная позиция
(В) -Перчатки есть либо синие либо черные, красные закончились в этом размере.
(Я) -Меняем бахилы на скай, перчатки на черные
Оплатил заказ, 16 мая
(Я) -Оплатил. Как быстро отправите заказ?
На что получаю ответ, что оказывается все же...
(В) -Ориентировочно на сл. неделе.
Ждем поставку велотрусов радиошак и джерси скай. Остальное в резерве за вами.
Время немного есть, в начале июня соревнования, к которым я хотел получить новую форму. Поэтому интересуюсь про отправку
(Я) -Отправка 1м классом я правильно понял? Как отправите напишите трек
(В) -да
(Я) -Как там дела с отправкой заказа? *20 мая
(В) -Отправка до конца недели произойдет по плану.
(Я) -Отправили? Трек напишите *23 мая
(Я) -Очень жду отправки! Через 2 недели соревнования, ехать не в чем! *25мая
(Я) -Последний раз вас спрашиваю когда будет отправлен заказ? Если до завтра трека не напишете будем делать возврат денег *26 мая
(В) -Трекер будет завтра.
(Я) -До понедельника жду возврата суммы, если заказ не отправлен. Карта сбербанк хххх хххх хххх хххх Петр Олегович Е. Если в понедельник возврата не будет, во вторник будет письмо в роспотребнадзоре *28 мая
(В) -Добрый день
Ваш заказ в пути, не надо безосновательных угроз, номер трекера возможен к предоставлению лишь к понедельнику по тех. причинам.
(Я) -Я спрашиваю только лишь про то, что вы сами же обещали. Отправка заказа без объяснения причин задерживается уже на неделю.
Жду трек *29 мая
(Я) -Вы сегодня обещали отправить трек. Если его нет, возвращайте сумму обратно *30 мая
И 31го мая наконец то получаем ответ
(В) - Все сделано как и обещано, простите за задержку: 19905397218510 (отправлено 31 мая)
Соревнования прошли, 9.06 посылка пришла (не 1м классом, а простой бандеролью). Получил, открываю...
(Я) -Изначально заказ был такой
Веломайка Radio Shack (Размер: M) 11254 1 800.00 RUB
Велотрусы Radio Shack (Размер: M) 11053 2 000.00 RUB
Утепленная джерси SKY Team (Размер: M) 14456 2 600.00 RUB
Велорейтузы с лямками SKY Team (Размер: M) 12253 4 000.00 RUB
Зимние велоперчатки Spakct (Цвет: Red Рамзер: L) 17827 1 400.00
Бахилы NorthWave PRO (Размер: 42-44) 10400 1 600.00 RUB
Потом мы договорились и поменяли бахилы на Sky. Посылку получил. Велотрусов нет. Перчатки Biemme. Как такое у вас происходит?
(В) -Добрый день.
Велотрусы мы вам дошлем за наш счет из ближайшей поставки.
По перчаткам вам присланы итальянские на мембране, размер подошел?
(Я) -Размер подошел. По виду мне показалось, что Spakct потолще чем эти.
В течении какого времени вы отправите трусы?
(В) -Не, наоборот бьемме более толстые и теплые.
Ориентировочно на сл. неделе поставка, и отправка. *10 июня
(Я) -Как там дела с отправкой недостающих велотрусов? *19 июня
(В) -Поставка в четверг. Как поступит сразу отправим. *20 июня
(Я) -Вы мне шорты наверное в подарок на НГ под елку собираетесь прислать? *30 июня
(В) -Хорошая шутка, Петр!
В тех поставках что были пока нет этого размера, к сожалению.
Мы можем вам финансово компенсировать цену изделия если не хотите ждать
Я уже смирился со сроками, к следующему году бы прислали уже, т.к. верх то от формы есть. Без надежды, что дождусь таки комплекта от моей формы, начинаю искать подходящие варианты от других комплектов
(Я) -Что есть сейчас черного цвета моего размера?
(В) -Трусы скай к примеру есть из ближайщего к черному.
Но они прямо совсем другие. Снова кидаю ссылками с сайта, то что стоит в наличии, с вопросом что же все же есть
(Я) -Caisse, europcar, garmin, merida - ничего из этого нет?
Какие реальные сроки появления radioshack или про нг это я еще оптимистично написал?
(В) -Caisse, europcar - есть. гармин сегодня последние ушли
(Я) -А радиошак когда ожидается?
(В) -Возможно числа к 15. *30 июня
(Я) -Жду, нужна она. Не забывайте про меня
(В) -Вы незабываемы!
(Я) -Как там шорты радиошак? *18 июля
(В) -Поставка приехала сегодня и еще 2 в пути. Посмотрим что приехало.
(Я) -Шорты мои есть? *25 июля
(В) -Нет( Выбирайте аналог.
Можем вам прислать черные которые 2500 стоят без доплаты с вашей стороны
(Я) -Отправьте пожалуйста ссылку про какие вы ведете речь.
Может быть гармин или мерида появились? *25 июля
(Я) -И снова тишина... На прошлое письмо ответьте *27 июля
(В) -есть такие: <ссылка на черные) Гармин тоже приезжал, должен быть.
Выбирайте.
(Я) -Отправляйте гармин М размер
(Я) -Гармин есть? Когда отправите? *29 июля
(Я) -Заказ от 16 мая.
Прислали изначально без рейтузов. Неделю назад получил ответ в переписке что моих радиошак которые я заказывал не будет, и что есть черные за 2500 и гармин который "должен быть".
Я написал чтобы высылали гармин и снова уже неделю тишина *1 августа
Не вытерпел уже, позвонил по телефону чтобы поругаться, ответил видимо сам владелец конторы. Сказал что на письма отвечает склад, он не в курсе ситуации. Сказал написать письмо с пометкой "Для Виктора" и он лично перенаправит его складу и поспособствует разрешению конфликта. Письмо написал, получил ответ:
(В) -Добрый день.
последнее письмо от нашего склада зафиксировано 27 числа.
Вы подтвердили желание получить гармин, соответственно складу было направленно уведомление о необходимости выслать их.
Извините за то что не уведомили вас.
(Я) -В течении какого времени будет произведена отправка?
Тишина...
(Я) -Здравствуйте. Хочу написать претензию по недостающим шортам из моего заказа. Сообщите пожалуйста ФИО директора *4 августа
Ответили только на предыдущее письмо
(В) -До конца недели
(Я) -И все же сообщите мне фио. Если по последнему обещанию "до конца недели" отправки не будет, я отправлю вам претензию.
Тишина...Составляю претензию. На кого непонятно, сайт с грубыми нарушениями, на нем нет юридической информации
(Я) -Отправляю вам скан претензии. Если вы трусы уже отправили или отправите в течении суток с момента отправки мной письма, тогда на этом мы разрешим конфликт. Если в течении суток ответа не будет, я направляю вам претензию почтой *9 августа
На сей раз потрудились ответить
(В) -К чему очередной виток притензий? Вас же известили о том что досыл произведен.
(Я) -Мне только обещали "до конца недели".
Без трека никаких отговорок больше не принимается.
А также я помню как изначально на мою просьбу сделать реальное фото формы, чтобы убедиться что она у вас есть мне отвечали "должна быть" и "а на сайте разве фото недостаточно?"
(В) -И к чему теперь притензия относительно фотографий?
Как будто вы ничего от нас не получили.
(Я) -Получил. Но если бы вы удосужились попытаться сделать фото формы, чего бы у вас не вышло, т.к. комплекта не было, то это подтвердило бы мои сомнения и я бы 3 месяца не пытался получить недостающую часть формы
Следом снова тишина. Я отправил претензию в роспотребнадзор через их сайт http://rospotrebnadzor.ru... Подробно описал ситуацию, приложил скан заказа.
Прошла неделя - от них ответа также нет. Потом у меня наступил отпуск. Возвращаюсь из него, в ящике квиток с почты. Иду получать посылку, открываю...
(Я) -Мне снова пришло не то, о чем мы с вами говорили. Последний договор был о шортах Garmin, т.к. Radioshack у вас так и не появились. Но пришли просто черные шорты. Фото надо? *12 сентября
(В) -Вам выслано топовое изделие за 2500р. Подойдут под любой верх.
Надеемся вы удовлетворитесь этим индивидуальным пошивом.
Думаю комментарии уже излишни...
Радиошак по прежнему доступен к заказу http://www.veloodejda.ru/shop/Ра...
Если после прочтения энтузиазм не пропал, можете попробовать заказать форму, и если очень повезет, может быть магазин Veloodejda.ru даже вышлет вам то что вы заказали