IL Патио

То чувство, когда один ресторан сети портит репутацию всему бренду. Были тут несколько лет назад, но отзыв я все равно напишу, потому как нельзя так обращаться с клиентами.

Пришли с семьей на обед, заказали 2 пиццы. Через час, после моего вопроса, где заказ, официант смущенно сказал, что у них огромная доставка и нам придется подождать еще. От такой наглости я была вне себя, потребовала позвать администратора. И как по волшебству администратор, которая улыбчиво всех приглашала в зал, исчезла! В итоге книгу жалоб мне пришлось искать, спрашивая других сотрудников ресторана, где она у них находится. В итоге пока я писала жалобу, пиццы принесли. В итоге 1,5 часа ожидания, отсутствие извинений как устных, так и материальных (хотя бы скидку бы дали в счете).