- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ТЕЛЕФОННОЕ ОБЩЕНИЕ!!! КРАЙНЕ не рекомендую приобретать подарочные сертификаты в данное заведение - лучше подарите человеку деньги и скажите на что потратить их! Сертификат имеет привязку ко времени, а данное заведение отказывается идти на встречу клиенту и продлять их! А администратор еще и трубку бросает не дослушав! 23 февраля...
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ТЕЛЕФОННОЕ ОБЩЕНИЕ!!! КРАЙНЕ не рекомендую приобретать подарочные сертификаты в данное заведение - лучше подарите человеку деньги и скажите на что потратить их! Сертификат имеет привязку ко времени, а данное заведение отказывается идти на встречу клиенту и продлять их! А администратор еще и трубку бросает не дослушав! 23 февраля получил в подарок сертификат, он действует 3 месяца и ну никак не было возможности посетить это заведение за 3 месяца, звонишь просишь перенести, на что тебе отвечают, что у тебя еще есть 1 день - лети срочно и получи свою услугу. Развлечения должны получаться не потому что надо, а потому что хочется! А компании, которые оказывают развлекательные услуги должны слышать своих клиентов!
Тир КЛАД: Стрельба из лука, арбалета, пневматики
Станислав, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Просим обратить внимание, что негативные отзывы мы не удаляем, и на 37 страницах отзывов в нашем сообществе, все негативные отзывы, включая ваш, можно пересчитать по пальцам одной руки, среди сотен положительных отзывов от других клиентов.
Давайте вместе рассмотрим сложившуюся ситуацию. Мы полностью согласны с вами в том, что развлечения - это не обязанность. Однако для получения некоторых развлекательных услуг, в том числе и услуг нашего тира существуют определённые правила.
Например, необходимо предварительно записываться (эта информация указана в каждом подарочном сертификате), т.к. при посещении без записи на желаемую дату и время может не быть свободных мест.
И если кроме вас кому-то тоже захотелось получить услугу, когда появилось соответствующее настроение, то будет абсолютно справедливо, что тот, кто записался заранее, сможет воспользоваться услугой тогда, когда ему хочется, а тем, кто записался позже приходится выбирать из тех вариантов, которые остались. В данном случае это не наша прихоть и нежелание идти навстречу вам, как клиенту, а особенности работы нашего Клуба, т.к. в связи с большой популярностью наших услуг бывает, что в тире нет ни одной свободной дорожки.
У наших подарочных сертификатов есть определённый срок действия, а у вас были определённые причины, по которым вы не могли его использовать в течение этого срока. Но вы также не пытались ЗАБЛАГОВРЕМЕННО предупредить нас об этом, для того, чтобы мы вместе смогли найти решение. Вы позвонили в Клуб за один день до окончания срока действия сертификата, и вам никто не отказал в записи. Чтобы предложить варианты продления сертификата, администратору требовалось знать его номинал (количество людей и продолжительность стрельбы), такую информацию вы не предоставили, а сказали, что напишите отрицательный отзыв, т.к. мы отказываемся продлить ваш сертификат. Администратор воспринял это как окончание разговора и положил трубку. Приносим извинения за возникшее недопонимание.
Мы всегда стараемся, чтобы каждый посетитель Клуба был доволен. Напоминаем, что срок действия вашего сертификата истекает только завтра - вы по-прежнему можете воспользоваться им, предварительно записавшись по телефону Клуба или в сообщениях сообществу, или узнать о вариантах продления его срока действия.