Мастеровой

Б - бессовестность.

В дороге обнаружили неисправность чемодана - пропал один из винтов, крепящих ручку. С шайбами и гайками. Сбазировавшись в гостинице, решили зайти за крепежом в ближайший по ДубльГИСу магазин - ближайшим оказался этот.

Отдел крепежа находится в подвале, попасть туда можно только по узенькой лестнице, на которой два человека не разойдутся. Спустившись и начав перечислять требуемые позиции, напарываемся на не самые корректные действия продавца, выражающиеся в затыкании потребителю, перечисляющему, что ему нужно, рта. Заказав нужное, получаем рукописный листок, с которым надо идти в кассу (я думал, такие магазины канули в лету вместе с СССР как минимум в культурной столице) - бац, в подвальной кассе нет терминала, наверх идите.

Ладно, я - то и поднимусь, и потом за товаром (напомню - всего-то винт, шайба, пара гаек) опять спущусь. Прямо как героиня одной попсовой песни. А каково будет человеку из маломобильных групп населения, который передвигается, например, на костылях или в кресле-коляске? Что мешает доустановить терминал в подвальной кассе или хотя бы перенести таковой из неработающей кассы первого этажа?

И при всем этом со стороны персонала никакого понимания и никакого сочувствия - одна только упоротость в нежелании передать руководству пожелание обеспечить подвальную кассу терминалом.

Культурный сервис? Не, не слышали.

Покупала деталь для ремонта сантехники, которая не подошла по габаритам. В магазине отказали в обмене и возврате. Господин из Администрации, который отказался представиться, практикует хамское отношение к покупателям, судя по всему и не имеет представления о Законе о Защите Прав Потребителей. Направлено обращение в Роспотребнадзор по Адмиралтейскому району.

С этим магазином знаком давно и в целом о нём только хорошие впечатления. Выбор здесь большой, а цены в целом на среднем уровне, иногда выше. Но этот недостаток компенсируют очень грамотные и чёткие консультации, которых дождаться в тех же максидомах или оби, ну, почти нереально. Если, допустим, я на перепутье, и не знаю какой именно материал взять, чем лучше покрасить в моём конкретном случае, как лучше сделать во всех смыслах - я предпочитаю приехать с глубокого севера сюда и получить толковую подробную консультацию.

Последний раз меня удивила женщина из отдела красок/грунтовок. Сначала я глазел на витрины и слышал насколько она круто рассказывала про какие-то эмали покупателям, очень ёмко и без лишних слов. Потом я к ней сунулся на тему покраски, и в течение 1-2 минут я получил ответы на все свои вопросы, и в итоге рекомендованная краска оказалась вне всяких похвал.

Имел один раз дело с возвратом - купленный замок не подошёл. Мне достаточно быстро без лишнего трэша вернули деньги.

В общем, лютый респект ребятам и спасибо, что всегда можно к вам придти повысить свой уровень ремонтника =)

Абсолютно хамский персонал.Зашла в магазин с маленькой собачкой на руках(для сравнения я с ней спокойно хожу во все общественные места-аптеки,продуктовые,рестораны).Ко мне подошел охранник и выставил за дверь со словами 'мы вас не обслужим',после этого я позвонила в дирекцию,где со мной общались примерно в таком тоне 'дама,а мне всё равно что вам не нравится' и по итогу просто кинули трубку-и это директор магазина,в обязанности которого входит работа с недовольными клиентами,о этике и сохранении лояльности в этом магазине явно не слышали.Сменила магазин на более адекватный и даже с более низкой ценой и лучшим качеством.