Мой медицинский центр

Ребята, если подумываете о ДМС- страховании, то мой вам совет: либо одумайтесь, либо ищите другую компанию. Я думала еще весной оставить негативный отзыв, но дала им шанс. Как видите, не оправдали.

У меня с этой компанией все с самого начала пошло не так. И я уже полгода с ними регулярно ругаюсь. Мне даже личный номер руководительницы одного из многочисленных отделов предоставили, она просила "если что" сразу ее набирать. Первые месяцы я ей звонила часто :))) Сегодня опять столкнулась с неприятной ситуацией, вот теперь думаю - что делать: ругаться опять или вообще расторгнуть договор.

1. Они делают ошибки в документах.

Причем, в моем случае через два месяца все вывернули так, что это у меня опечатка в анкете была. Видимо, два месяца придумывали как мазануться. А ГЛАЗА У ВАС ЕСТЬ ИЛИ ОНИ НА ...?! Или вы тупо копируете данные и не смотрите?!

Из-за того, что мне распечатали полис с ошибкой, мне не только пришлось ездить к ним несколько раз. Мне еще как-то сказанули по телефону: "У нас вообще-то рабочий день до 18, но так уж и быть я вас 15 минут подожду". ОЙ, НУ СПАСИБО, МИЛАЯ МОЯ.

2. Они вовремя не вносят вас в базу. Рил история: через две недели после начала действия договора звоню в Согаз по поводу ребенка. Мне говорят: "А вашего ребенка нет в базе", т.е. услугу мы получить не можем. Спрашиваю: "Когда будет?" - "Ну вы позвоните начальству".

Позвонила. Мне обещали внести. Сказали: "Ой, у нас тут девочки мало получают, поэтому так вот плохо работают". ДА МНЕ ПОФИГ НА ВАШИ КОЛЛЕКТИВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ.

Через еще одну неделю звоню уже по своему полису: полис не найден. ОФИГЕННО. Звоню, ору ультразвуком. А мне говорят: "А что, у вас что-то экстренное случилось?" Даже если нет, у меня договор ОПЛАЧЕН с 1 числа, будьте любезны предоставить услуги.

3. Во всех больницах мне говорили: "О, Согаз, ясно. Сейчас будем долго звонить". Потому что, да, можно на телефоне висеть 10-20-40 минут для согласования процедур. И, знаете, да, они опять будут убого оправдываться, типа, ну сезон сейчас такой, многие болеют.

Хотя сейчас ВРОДЕ БЫ ситуация изменилась. ВОЗМОЖНО даже из-за моих скандалов.

4. Как-то я этой самой начальнице, чей номер у меня есть, сказала: "Вы хотя бы извинились за неудобства". В ответ: "Ой, нет, я за косяки девочек извинения просить не буду".

5. Сегодня я обалдела от претенциозного тона оператора. Позвонила ей решить вопрос, т.к. затянула со сдачей анализов. И в ответ услышала знаменитым регистраторским тоном: "А почему вы вовремя анализы не сдали?! Что там? Что, во-первых? А что, во-вторых?!"

Пока я не рявкнула, что это не ее дело, она не вспомнила, что она не долги у меня выбивает.

И весь дальнейший разговор я вела опять же на повышенных тонах и все вопросы опять пришлось выуживать.

Операторы, вы что-то как-то забыли, что вы мне услугу предоставляете, а не я - вам. И не обязана отчитываться почему я принимаю те или решения относительно своего здоровья. А вот вы мне все должны рассказать, но вы ничего внятно сказать не можете, не сбегав к начальству.

Что-то с трудом я представляю ситуацию, чтобы у дирекции "Газпрома" спрашивали в таком тоне почему они анализы не сдали в согласованный срок...

Быстро бы повылетали из кабинетов.

Они там реально не понимают, что они просто прокладка между пациентом и регистратурой. И их задача - вежливо принять звонок и записать пациента на прием. От них больше нихрена не надо, но они даже с этим не справляются.

И у меня до сих пор вопрос: "В чем суть этой услуги?" Бессмысленная трата времени и сил на долгие согласования и ожидание записи в течение трое суток. Что-то согласовывают, что-то - нет, объяснить почему что-то не согласовали они не могут.

Врачи и клиники те же, что и обычно мы посещали. Деньги? Ну так дорогие анализы и процедуры вам не согласуют.

Привезли по платной скорой из Согаза. Машина у них жуткая развалина, казалось, что все внутри переворачивается, это при том, что увезли с острыми болями в животе. В чем смысл платной скорой, если спускаться с лестницы до машины никто из врачей скорой не помогает, не говоря уже о кресле или носилках. После осмотра хирурга, на следующий день смотрел терапевт, ничего понять не смогла, и поэтому видимо решила отправить к психотерапевту, в выписке написала, что пациент — ипохондрик. Как только стало получше, сбежал оттуда, в 1 меде прооперировали уже через две недели, бесплатно, там хирург сказал, что без операции никак. В итоге, боли ушли. И что это за уровень у международной клиники?