МТС

Пожалуй, лучшее, что я сейчас могу сделать для МТС — это подробно написать, почему после 13 лет с ними я ушла. Возможно, это как-то поможет увидеть картину происходящего.

Первый телефон я получила в 17 лет, когда за симкарту надо было выложить 2000 рублей. Родители помогли — появилась у меня симка Уралтела, которого позже купил МТС.

Поначалу все было хорошо. Понятный тариф с 60 минутами в месяц обходился мне не слишком дорого, даже с роумингом во время студенчества я как-то разобралась. Что меня всегда радовало — это хорошее качество связи. Прием был там, где у Билайна с Мегафоном все было грустненько.

Но последние лет пять компания просто испытывала моё терпение. То Гудок подключат без предупреждения (а звонящие редко когда сообщают, что он у меня появился — им и в голову не приходит, что это не моя инициатива). Гудок платный, кстати. То услуга по сообщению о том, кто тебе звонил, вдруг платная стала. То правила тарифа меняются. То ещё что.

Но самая бесячка настала в этом году. У меня был тариф СуперБит — чтобы по России пользоваться инетом. Всегда было так — есть лимит и когда ты его исчерпал, скорость падает и тебе предлагают заплатить 30 р за второй лимит. Редко когда мне это было нужно. А тут вдруг я обнаружила, что за три месяца заплатила 2500 рублей за связь и еще и должна осталась. В детализации все гладко — взяли мы с вас, Александра Юрьевна, 900 рублей, а остальное вам приснилось. Но и это еще не самое плохое. Чтобы позвонить в техподдержку этого оператора, надо выделить минут 20 на ожидание свободного сотрудника. Это стало решающим (звонила-то я проконсультироваться). Пока я висела в ожидании, я успела зайти на сайт Мегафона, оставить заявку на перенос номера и прочитать все новости на Ленте. И то, оператор мне вообще не помог — сказала только, что расходы это за интернет, списываются ныне автоматически, не предупреждая, что лимит исчерпан. И что разговоры в Грузии стоили мне не 35 рублей, как написано в личном кабинете, а 115 за минуту. В личном кабинете указана цена звонка В Грузию (из домашнего региона). В разделе Роуминг, да. А в детализации не отражаются затраты на Интернет и услуги — только разговоры и СМС. Так что самостоятельно разобраться, где деньги, вообще невозможно.

Что изменилось в сильно худшую сторону за годы пользования:

- обещанный платеж был бесплатный, стал платный. Стал платный на неделю, а потом вовсе всего на 3 дня стал действовать.

- интернет был пакетами и понятный, а теперь списывается автоматически.

- детализация была полная, а теперь кастрированная.

- в личном кабинете был интернет-помощник, а теперь нет — надо звонить.

- в колл-центр раньше можно было легко позвонить, а теперь надо очень долго ждать.

- ни разу после того, как МТС узнал, что я ухожу, мне не позвонил живой человек. Только СМС с просьбами вернуться и плюшками за это и звонки робота.

- непомерные расходы на простые услуги, которые у всех других операторов включены в тариф (типа интернета и кто звонил).

- через 3 месяца после перехода МТС вспомнил, что я должна им 30 рублей. Но оплатить нельзя, так как у меня нет действующего договора с ними. А номер лицевого счета мне в их салоне так и не смогли подсказать. Ну а на память я его не помню, конечно. Спасибо, что в грозной СМС-ке он был — по нему и оплатила и рассталась с этой непрекрасной компанией, надеюсь, навсегда.

Короче, я очень ждала симку Мегафона (которую мне привез живой человек) и очень рада, что перешла. 400 рублей в месяц и все в ажуре — напишу через полгодика, как оно в целом.

С чего всё начиналось?

Я пользовалась симкой и мобильным интернетом от МТС год в Санкт-Петербурге. Переезжая в другую страну, я заблокировала свой номер. Случилось это ГОД НАЗАД.

Оказалось, весь этот год сотрудники МТС высылали счета за использование мобильного интернета на адрес моей прописки (то есть моим родителям). Моя мама заплатила по этим счетам 600 рублей. 600 рублей за уже заблокированный мною номер.

Никто не пользовался весь этот год ни симкой, ни мобильным интернетом. Уезжая, я оплатила все счета, и никаких задолженностей не было.

В связи с этим у меня вопрос: За использование чего именно приходили счета от славной компании МТС? Или просто кто-то из сотрудников решил срубить бабла? Вообще-то, сфабрикованные счета, - это наказуемое деяние. Особенно если я решу обратиться в суд. А я решу.

теперь о замечательном сервисе МТС, призванном срубить с вас максимально много денег, даже если вы выкинули симку этого оператора пять лет назад, или сожгли ее и потанцевали на пепле, и больше никогда никто ни единой секунды не пользовался этим номером:

Сейчас имела замечательный разговор с оператором контактного центра МТС Юлией.

Спросила ее, раз уж номер точно заблокирован, можно ли отменить постоянно приходящие счета?

Оказывается, можно! Но вы рано радуетесь, сделать это можно только лично в салоне-магазине МТС (Я не понимаю, это для того, чтобы иметь возможность уговорить меня купить чехол на телефон?)

Объясняю, что сделать это совершенно невозможно, ибо я нахожусь в другой стране, и буду находиться здесь ещё очень, очень долго. Чудесный оператор Юлия говорит, что это совершенно не проблемы МТС, которые напортачили со счетом, а мои проблемы.

Пока я не напишу письменную претензию в магазине МТС лично (ну вы помните про чехольчик), счета будут приходить.

И как вам это?

Конечно, я напишу доверенность и заверю ее у нотариуса, и с этой доверенностью мои родители обратятся в салон связи МТС, дабы отменить счета, к которым мы не имеем никакого отношения уже год. Всё для удобства пользователей данного оператора (сарказм).

Всего вам плохого!

обожаю эту связь!и все мои родные и знакомые на этой связи!пользуюсь тарифом, где все безлимитно!!это очень удобно, а самое главное не дорого!бывает , что приходят смс от непонятных номеров, люди не ловитесь на это !ни одна сотовая компания не может предотвратить этот спам к большому сожалению..операторы мтс вежливые и всегда найдут решение к вашей проблеме!среди всех сотовых операторов - мтс номер 1 )