Камин стал настоящим украшением нашей гостиной! Я выбрала стильный электрический камин, и он отлично вписался в интерьер. Магазин предлагает большой выбор, а консультанты помогли мне определиться с моделью. Теперь у нас всегда тепло и атмосферно!
10 августа 2021 года в офисе по улице Россия Санкт-Петербург ул. Киришская, 2А мной был заключен договор на поставку каминной топки АСТОВ П2С 10057 общей стоимостью 280000 рублей. При заключении договора была произведена полная оплата, что подтверждается чеком.
При заключении договора продавец в устной форме заверил меня в том, что каминная топка...
10 августа 2021 года в офисе по улице Россия Санкт-Петербург ул. Киришская, 2А мной был заключен договор на поставку каминной топки АСТОВ П2С 10057 общей стоимостью 280000 рублей. При заключении договора была произведена полная оплата, что подтверждается чеком.
При заключении договора продавец в устной форме заверил меня в том, что каминная топка весом более 400 кг будет доставлена и разгружена до места размещения в доме и за это будет взиматься дополнительная плата.
После 4х недель ожидания каминная топка прибыла на склад продавца и продавец уведомил меня об этом предложив услуги по доставке оценив их так: "Доставка будет стоить 1 095 руб. Разгрузка из-за сложности заноса 9 000 руб (ранее в смете все эти суммы были прописаны). В какие дни Вам удобно принять доставку?" (с). Далее у меня возникли к продавцу вопросы о том, кто и какую ответственность несет при транспортировке и разгрузке каминной топки, а также кто и как несет ответственность в случае повреждения отделки в доме на что получил от продавца вместо ответов на вопросы отказ от транспортировки, а также уведомление о том, что у меня есть 3 дня для вывоза каминной топки со склада в противном случае я буду вынужден оплатить 300 рублей за каждый день хранения каминной топки на складе продавца, что не было ранее оговорено и не было включено в договор купли-продажи.
В связи с тем, что у меня отсутствует возможность поиска исполнителя услуги транспортировки каминной топки, а также не желанием продавца выполнять устные договоренности, я хотел отказаться от каминной топки и получить полный возврат средств. Продавец отказ от каминной топки и просьбу вернуть денежные средства в полном объеме игнорирует.
После изучения отзывов и информации об этом ИП, выяснилось что я не один столкнулся с не компетенцией сотрудников и руководства данной организации. Ссылка на судебное дело других клиентов этой организации https://kad.arbitr.ru/Card/57679...
Скриншот, который демонстрирует отношение руководителя к клиентам прикрепил к отзыву.
При расчете стоимости камина, цена увеличивалась 3 раза, постоянно что то забывали включить в смету и это уже после предоплаты и полного согласования и выросла в итоге на 30 тыс.
Привезли ночью в 02:00 часа, не полностью, топку и часть материалов привезли на след. день. Деньги получили за товар и досвидание. Монтажник приехал через 2 недели....
При расчете стоимости камина, цена увеличивалась 3 раза, постоянно что то забывали включить в смету и это уже после предоплаты и полного согласования и выросла в итоге на 30 тыс.
Привезли ночью в 02:00 часа, не полностью, топку и часть материалов привезли на след. день. Деньги получили за товар и досвидание. Монтажник приехал через 2 недели. Собирал камин еще 1.5 недели. 4 раза лично приходилось ездить по всему городу закупать недостающий материал,который забыли указать в смете. Неправильный расчет замерщика, замеры и монтаж производят разные люди. Монтажник и замерщик не отвечают ни за что и не относятся к организации, грубо-подрядчики со стороны. Монтажник в первый день с ходу переделывает проект, аргументируя это пожарной безопасностью. Облицовка была смонтирована не в уровень, что было видно на глаз, после чего переделал.
Кучу материала было привезено лишнего, непонятных тройников,которые стоили 12к. 2 раза пришлось возвращать материал на своей машине в магазин. Но самое поразительное, что мне пришлось изучать печное дело, чтобы указать о неправильном монтаже дымохода, который был сделан ниже конька на 2.5 метра, на что мне отвечали "у нас 17 лет опыта, мы знаем что делаем". В результате - обратная тяга, мы замерзаем,камин не разжечь. Через неделю приехали, нарастили на 1 метр. Через месяц возникает снова. Поменяли оголовок, у которого монтажник подрезал юбку для лучшей омываемости ветром, помогло но не надолго, т.к. труба ниже конька, при определенном направлении и силе ветра возникает обратная тяга. В ответ в лице генерального я получил,что они сделали все в рамках договора. Все остальное за отдельную плату, т.к. теперь, чтобы нарастить дымоход на метр, его нужно крепить жестко к кровле, и арендовать автовышку, т.к. трубу смонтировали на удаленности от конька в 3м, за что отдельное "спасибо", теперь я не знаю как мне трубу обслуживать.
Комментарий:
Никто не за что не отвечает, монтажники отдельно существуют, фирма не имеет влияния на них. Главная концепция фирмы впарить товар, за что вы им платите в день доставки, а монтаж там как - нибудь. Наценка на товар до 40%. Доставка организована плохо. Монтаж растянулся на месяц. Работу по закупке и доставке недостающего материала делал сам. В итоге заплатил больше 200000 руб. И вместо удовольствия от камина, а самое главное тепла, т.к. это единственный источник отопления, получил вот этот головняк. Называется "камин под ключ".
Люди обходите стороной эту шарагу. А идеально - делать все самому, искать печника, закупать материал, это выйдет в разы дешевле, качественней и безопасней.
Компания "Печной Царь" всегда дорожит своими покупателями и внимательно относится к каждому. Мы продали более 1000 печей и каминов с установкой и завоевали положительную репутацию.
Вам был продан высококачественный товар по цене ниже розничной (интернет цена) и предоставлена дополнительная скидка 10%.
Стоимость монтажа снижена минимум на 20% от...
Компания "Печной Царь" всегда дорожит своими покупателями и внимательно относится к каждому. Мы продали более 1000 печей и каминов с установкой и завоевали положительную репутацию.
Вам был продан высококачественный товар по цене ниже розничной (интернет цена) и предоставлена дополнительная скидка 10%.
Стоимость монтажа снижена минимум на 20% от розничной по городу и составила 45000р. Вы потребовали возврата части денег за небольшую помощь монтажнику. На каждом шаге Вы пытались снизить стоимость и выбить скидку.
Смета действительно менялась, так как замер и условия изначально обсуждались с агентом, который продал Вам этот дом. Вы поставили другие условия и требования. Детали по первой смете магазин принял на возврат (в том числе сделанные индивидуально - пошли Вам на встречу).
Часть дополнительных материалов Вам продали ниже себестоимости, взяв расходы на себя.
Вы пишете: "...камин - единственный источник отопления" - наглая ложь. У Вас стоит работающий котёл в пристройке к дому - основное отопление.
Лицемерный отзыв оставлен Вами из-за бессилия выжать из компании еще материалов и услуг без оплаты. Существуют такие покупатели, которые выжимают максимум скидок, потом "выкручивают руки" магазину, который, сохраняя репутацию, несет убытки. Но покупатель не останавливается и начинает "запугивать" контролирующими органами - начинается шантаж.
В рамках договора мы выполнили свои обязательства полностью. Кроме договорных обязательств компания "Печной Царь" бескорыстно оказывала помощь, но в отзыве про это ни слова.
Не смотря на недостоверные данные, и наглое поведение с Вашей стороны - наша компания всегда готова с Вами сотрудничать, но в рамках договора.
Купила электрокамин, все понравилось, цены низкие, продавцы хорошо помогли в выборе. Нареканий к камину нет.
FЗашёл спросить про камин. Всё рассказали просто и понятно. Теперь буду ждать нормальной погоды, чтобы поставить себе камин. Сроки устраивают. На работу и заказные детали оформление договора ступора у продавца не вызвало, что очень порадовало. О потраченном времени не пожалел. Ещё раз понял, что лучше прийти и всё выяснять, чем целый день теребить...
FЗашёл спросить про камин. Всё рассказали просто и понятно. Теперь буду ждать нормальной погоды, чтобы поставить себе камин. Сроки устраивают. На работу и заказные детали оформление договора ступора у продавца не вызвало, что очень порадовало. О потраченном времени не пожалел. Ещё раз понял, что лучше прийти и всё выяснять, чем целый день теребить трубку телефона