Райффайзенбанк

Отделение банка, в котором за последние лет 7-8 в части обслуживания клиентов не поменялось практически ничего.

К сожалению, мягко говоря, обслуживание даже близким к идеальному на Австрийской площади никогда не было.

Операционисток в зале всегда намного меньше, чем на то позволяют места. Обычно клиентов обслуживает 2 человека (в лучшем случае 3). Скорость обслуживания близка к умирающим мухам.... В этот момент ожидающим своей очереди клиентам даже посидеть негде - есть всего три стульчика, поэтому люди вынуждены толпиться прямо в маленьком зале. И здесь ВСЕГДА народ. Казалось бы, почему не проанализировать, когда идет наибольший поток людей и увеличить количество операционисток хотя бы в это время?

В отделении можно прямо на месте накатать жалобу и опустить в ящик. Жалобы писались дважды, что самое интересное, на них даже приходил официальный ответ, правда, в жанре "ваш отзыв очень полезен для нас, мы примем меры". Тем не менее, за те много лет, что я являюсь клиентом этого банка, в данном отделении ничего не меняется к лучшему.

Хотя, для полноты картины отмечу, что, например, в отделениях на Невском и Московском обслуживание очень быстрое, очередей практически нет, а работающих девушек больше.