СберБанк

12 ноября - День работника Сбербанка

Мои отношения со Сбербанком развиваются по синусоиде. То все нормально, то возникают мелкие, но всегда решаемые недоразумения. Проблем с персоналом не было практически никогда.

Наличных я ношу с собой мало, под рукой всегда кредитная карта того же Сбербанка с лимитом 200000. Собравшись прогуляться по магазинам и зайти в ресторанчик, уже на остановке вспомнила, что наличные закончились, а в автобусе безнала пока не бывает. По 2ГИС быстро нашли ближайший банкомат – не работает. Что бы ни терять время сняли 100 рублей в соседнем банкомате Россельхозбанка. На чеке было написано: «Банк комиссии не берет». Пришло СМС о снятии 100 рублей, а остаток средств уменьшился на 200 рублей (я помнила сумму остатка). Доехали благополучно до ТЦ, обратилась в отделение Россельхозбанка, они подтвердили, что комиссию взял не они, а Сбербанк. Ни один из банкоматов Сбербанка среди всех ТЦ не выдавал наличных, при этом все банкоматы работали, но не писали на чеке, что у них нет наличных. Было понятно, что произошел очередной сбой на сервере.

Закупились в ТЦ, поужинали в ресторане, благо кредитная карта всегда со мной. Пора и домой. А наличных все так же нет. И банкоматы все так же не работают. Позвонила на горячую линию Сбербанка. Оператор подтвердила, что они берут комиссию за обналичивание средств в чужих банкоматах, минимальная комиссия 100 рублей. Вот так и получилась комиссия 100%. На мой вопрос по поводу неработающих банкоматов, оператор уточнила место нашего расположения, подтвердила, что произошел сбой, и предложила подыскать работающий банкомат. Через несколько минут прослушивания мелодии, я получила адрес заветного банкомата. По 2ГИС нашли его в автосалоне, который уже почти закрывался, сняли наличные и наконец-то поехали домой.

Ставлю твердую четыре, хоть банкоматы и не работали, но ведь Сбербанк это крупнейший банк России, имеет самую разветвленную сеть банкоматов во всех самых отдаленных населенных пунктах. Пусть со сбоями, но все это работает. И работающий банкомат оператор быстро смогла мне найти. Молодцы. С праздником Вас, работники Сбербанка. И пусть поменьше происходит всяких сбоев.

P.S. Была у меня подобная ситуация в Красноярске – набегалась много в поисках работающего банкомата. Пришлось идти в отделение Сбербанка. А другой раз в отпуске не смогла оплатить онлайн покупку билетов на сайте РЖД. Хотя в банкомате и терминале карта работала нормально. Звонила в обе компании, отвечали, что их вины нет. Что бы не упустить билеты поехали на вокзал, и там купили в терминале по продаже билетов. Как потом оказалось, не было связи в том отделении Сбербанка, где была открыта карта. Поэтому при всех возникающих недоразумениях я звоню в службу обслуживания клиентов, звонок даже в роуминге по России бесплатный.

P.P.S. Сбербанк все больше развивает разные удобные услуги. например мы на работе даем и берем в долг посредством СМС-перевода, всегда плачу за телефон, в т.ч. в отпуске тоже через СМС. А сегодня перевела классному руководителю ребенка деньги на питание, а то опять в кошельке пусто. Платим за квартиру, свет, стационарный телефон через Сбербанк-онлайн. Удобно еще и тем, что через Сбербанк-онлайн можно распечатать любой платеж-перевод, и если возникнет спорный вопрос о передаче денег (к примеру долг), всегда есть под рукой подтверждение.