СДЭК

Служба экспресс-доставки
  • Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 50 лит Х — 1 этаж
  • Площадь Восстания 950 м
  • Лиговский проспект 950 м
  • Владимирская 1200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Заказала доставку из СПБ в Бийск, насчитали почти 2000 руб за доставку - меня устроило. Курьера ждала с 9.00 до 12.00 и уже почти в 12 он звонит и просит перенести забор груза, так как места В машине нет. ОК, перенесли. Когда он приехал оказалось что сумма к оплате будет 11 200 руб. !!! Откуда такой разброс...

Показать целиком

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Заказала доставку из СПБ в Бийск, насчитали почти 2000 руб за доставку - меня устроило. Курьера ждала с 9.00 до 12.00 и уже почти в 12 он звонит и просит перенести забор груза, так как места В машине нет. ОК, перенесли. Когда он приехал оказалось что сумма к оплате будет 11 200 руб. !!! Откуда такой разброс в цене? Они хотели нажиться на заказе? Оператор очень долго отвечает, разъяснить этот вопрос с ними не вышло, никто ничего не знает. Курьер убеждал меня оплатить доставку уже на месте, при получении, хорошо что не согласилась. На следующий день оператор перезванивает и говорит: "вышла накладка у курьера, сегодня забрать груз"? Какая накладка? Кто нибудь вернул бы мне деньги, если бы я согласилась на эту цену? Ужасно!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Дарья, добрый день!

    Большое спасибо за Ваш отзыв.

    Поверьте, самое ценное для нашей компании - это клиент его мнение.

    В первую очередь хотим извиниться от лица компании за то, что оператор допустил ошибку при оформлении заявки.

    Не в коем случае не хотели ввести Вас в заблуждение

    Вы сообщили, что к отправке будут переданы три места:

    1. 55*40*25см - объемный вес 11 кг ;

    2. 42*49*17см - объемный вес 7кг ;

    3. обруч с диаметром 100 см, толщина 5 см - объемный вес 10 кг;

    Как верно сообщил оператор, к оплате по тарифу Экономичный экспресс склад-склад ( + услуга забора посылки в городе-отправителе) - 1910 рублей. Расчет был сделан по общему объемному весу 28 кг.

    Но далее сотрудник внес неверные габариты (100*100*100 см, объемный вес 200 кг), что привело к увеличению стоимости.

    Можете не сомневаться, совместно с руководителем отдела проведем дополнительное обучение оператора, чтобы избежать повторения ситуации при дальнейшей работе. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы