- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый вечер! Пишет вам ваш клиент, проживающий по адресу г. Санкт-Петербург, Большевиков проспект 5. Уже три года у нас с вами контракт на интернет и телевидение. Вчера вечером 15.12.2021, около 19-00 у нас в доме пропал сигнал. На звонки на горячую линию операторы поясняют, что идёт какой-то ремонт, занимаются техники. Сейчас 18-30 16.12.21. до...
Добрый вечер! Пишет вам ваш клиент, проживающий по адресу г. Санкт-Петербург, Большевиков проспект 5. Уже три года у нас с вами контракт на интернет и телевидение. Вчера вечером 15.12.2021, около 19-00 у нас в доме пропал сигнал. На звонки на горячую линию операторы поясняют, что идёт какой-то ремонт, занимаются техники. Сейчас 18-30 16.12.21. до сих пор нет ни интернета, ни телевизионного вещания. Уже сутки операторы отказываются пояснять причину такого длительного ремонта и вообще ничего не могут ответить. Прошу вас разобраться в данной ситуации и пояснить, что такое случилось? Ведь мы живём не в глубинке и не в тайге. Мы не можем удалённо работать из дома, да и вообще - сутки без интернета это достаточно не комфортно. Не за это мы платим абонентскую плату, чтобы никто ничего нам пояснить не мог. Честно говоря не я просто в шоке от вашего сервиса. Надеюсь, нам скорейшим образом всё восстановят и пересчитают абонентскую плату. Иначе я завтра начну рассматривать других провайдеров в качестве партнёров. С уважением.
Здравствуйте! Безусловно, неполадки должны устраняться как можно быстрее, ведь мы и сами заинтересованы в том, чтобы все работало хорошо. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора, мы разберемся в ситуации и дадим вам обратную связь.
Здравствуйте! Безусловно, неполадки должны устраняться как можно быстрее, ведь мы и сами заинтересованы в том, чтобы все работало хорошо. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора, мы разберемся в ситуации и дадим вам обратную связь.
доброе утро, номер договора - 523884. хочу также обратить ваше внимание, что ничего не изменилось уже вторые сутки.
Спасибо. Конечно, не совсем удобно оставаться без интернета, особенно когда работаете удаленно. Как видим, неполадка по вашему адресу уже устранена, более длительный чем обычно срок, связан саварией на узле непосредственно в вашей парадной. К счастью, нам удалось уложиться в сроки, описанные в договоре. Также, мы вернем вам средства за время, когда не работал интернет, уже передали администрации соответствующую задачу.
ну-ну, посмотрим...