- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Оставлю пожалуй немного негатива, про сотрудников.
В пятницу 29 мая 2016 сотрудница салона отказалась разменять мне деньги, для того чтобы положить их в терминал, мотивировав это тем, что у них инкассация. А разве сотрудники не обязаны были оставить себе деньги для размена? Очень вежливо и настойчиво попросила разменять мне деньги, но получила не...
Оставлю пожалуй немного негатива, про сотрудников.
В пятницу 29 мая 2016 сотрудница салона отказалась разменять мне деньги, для того чтобы положить их в терминал, мотивировав это тем, что у них инкассация. А разве сотрудники не обязаны были оставить себе деньги для размена? Очень вежливо и настойчиво попросила разменять мне деньги, но получила не просто отказ, а предложение разменять у конкурентов в Евросети. По-моему это не очень профессионально. К слову сказать, я часто обращаюсь в этот салон и раньше сотрудники были более компетентны, буквально месяц как на кассе работают молодые девочки не отвечающие высоким стандартам данной сети.
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. В течение четырех рабочих дней мы сделаем все для решения Вашего вопроса. Номер Вашего обращения У00048666. Код подтверждения 8Y4M2G.
Искренне сожалеем о том, что доставили Вам такие неудобства. Безусловно, мы учли Ваше полезное замечание. С персоналом магазина проведена соответствующая работа, направленная на повышение качества обслуживания. Уверяем Вас, что в дальнейшем наши сотрудники будут более вежливы и внимательны, а также будут осуществлять размен денежных средств для оплаты на терминале.
Мы понимаем Ваши чувства и хотим сгладить впечатление о нашей работе. Примите от нас, пожалуйста, подарочный сертификат номиналом 500 рублей. Применив эту скидку, Вы можете приобрести любой товар в наших розничных магазинах, кроме оплаты услуг и покупки операторского оборудования. Более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники любого нашего розничного отделения в момент покупки. Для получения сертификата вышлите, пожалуйста, на наш электронный адрес otzyv@maxus.ru Ваши Ф.И.О. и контактный номер телефона, для того чтобы мы могли направить смс-сообщение с купоном. В теме письма укажите номер обращения У00048666.
Мы очень надеемся, что Вы предоставите нам шанс исправиться.
Спасибо за быстрый ответ и подарок! Надеюсь, что больше такого не повторится)
но между тем, ситуация не изменилась, денег для размена не находится...