- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Если бы можно было поставить не единицу, а минусовую оценку, я бы обязательно это сделала. Про элементарное человеческое отношение в этом заведении не слышали.
Забежали 2.05.2021 в 22.30 с мужем сюда за пол часа до закрытия. Хотели переждать наплыв фанатов Зенита за чаем и десертом, а потом спокойно уехать на метро домой. Зашли в зону...
Если бы можно было поставить не единицу, а минусовую оценку, я бы обязательно это сделала. Про элементарное человеческое отношение в этом заведении не слышали.
Забежали 2.05.2021 в 22.30 с мужем сюда за пол часа до закрытия. Хотели переждать наплыв фанатов Зенита за чаем и десертом, а потом спокойно уехать на метро домой. Зашли в зону кондитерской, нас встретила неприветливая «хозяйка» (или как называют в Теремке старшего сотрудника) и ещё более неприветливая бариста. Ни приветствия, ни улыбки, на лице явное неудовольствие от нашего прихода.
Выбираю пирожное, спрашиваю у старшего сотрудника, что это за пирожное, она негативно отвечает:
- Картошка. Мы скоро закроемся.
Муж спокойно и дружелюбно говорит, что до закрытия ещё пол часа и мы хотели бы просто выпить чай и взять по кусочку торта. В это время бариста НАМЕРЕННО не обращает на нас внимание и очень медленно возится за кофемашиной, прошло минут 5, мы давно готовы сделать заказ, на нас ноль реакции. Я была в кепке и пока муж отвернулся, я увидела, как старший сотрудник и бариста недовольно переглянулись со вздохом, закатили глаза. Каждое действие этих двух сотрудников было целенаправленно на то, чтобы НЕ ПРИНЯТЬ ЗАКАЗ. Муж вежливо уточняет, так как на нас все также со стороны бариста ноль внимания:
- Девушка, мы определились, можете принять заказ?
Недовольный ответ:
- Через минут 5 приму, а может и больше.
Я такого никогда не видела! Просто какое-то вопиющее хамство и отсутствие сервиса. Однажды нам довелось забежать в кофейню за пол часа до закрытия, так нас обслужили на уровне и мы ушли минута в минуту с закрытием, не задерживая сотрудников кафе. Как можно так не любить своих клиентов? И не желать заработать деньги на них же?
Сказала мужу, что не хочу тут ни копейки оставлять и попросила уйти. Было очень неприятно, муж старшей хозяйке сказал, что если она своим поведением добивалось этого, то у неё действительно удалось нас выдавить из кафе. Я, как действующий пиар-специалист, возмущена. Не вернусь ни в одно заведение теремка, так как их сотрудники некомпетентные и обозлённые люди.
Прошу провести работу с этими двумя сотрудницами, чтобы больше ни один зашедший человек не испытал такое разочарование и печаль.
