- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Еда нормальная. Сервис отвратительный.
Заказали два блюда и чай, принести по готовности. Блюда принесли, а про чай забыли начисто. Официант не извинился даже.
У нас был купон на 10% скидку на весь ассортимент: принимать его отказались, мол он только на блюда какого-то каталога. Хотя на купоне четко написано что на все.
Позвали администратора. Мы...
Еда нормальная. Сервис отвратительный.
Заказали два блюда и чай, принести по готовности. Блюда принесли, а про чай забыли начисто. Официант не извинился даже.
У нас был купон на 10% скидку на весь ассортимент: принимать его отказались, мол он только на блюда какого-то каталога. Хотя на купоне четко написано что на все.
Позвали администратора. Мы корректно объяснили ситуацию. Ничем помочь не смогла и ушла, возмущенно махая руками над головой.
Это был второй посещенный ресторан "Укроп". И второй случай отвратительного сервиса. Видимо, это уже политика компании.
Михаил, здравствуйте! Нам потребовалось время, чтобы восстановить события того дня по порядку и принять меры в адрес сотрудников, которые не смогли решить проблему в момент её возникновения.
Михаил, купон в журнале 4Fresh всё же предоставляет скидку на ассортимент товаров в магазине для гостей кафе, которые, по задумке, обнаружат это предложение...
Михаил, здравствуйте! Нам потребовалось время, чтобы восстановить события того дня по порядку и принять меры в адрес сотрудников, которые не смогли решить проблему в момент её возникновения.
Михаил, купон в журнале 4Fresh всё же предоставляет скидку на ассортимент товаров в магазине для гостей кафе, которые, по задумке, обнаружат это предложение в "Укропе" и воспользуются им в 4Fresh, а не наоборот. Приносим свои извинения, если ребята в "Укропе" не смогли объяснить вам этот механизм корректно. Забытый чай - история, которой нет оправдания, поэтому мы бы хотели пригласить вас в любой из "Укропов" и угостить десертом в качестве сглаживающего фактора. И если на Восстания что-то с сервисом, на ваш взгляд, не ладится, зайдите на Марата, 23, например :)
Напишите нам на pr@cafe-ukrop.ru, когда надумаете воспользоваться предложением. И да - спасибо за отзыв, это помогает нам стать лучше.
Михаил, здравствуйте! Нам потребовалось время, чтобы восстановить события того дня по порядку и принять меры в адрес сотрудников, которые не смогли решить проблему в момент её возникновения.
Михаил, купон в журнале 4Fresh всё же предоставляет скидку на ассортимент товаров в магазине для гостей кафе, которые, по задумке, обнаружат это предложение в "Укропе" и воспользуются им в 4Fresh, а не наоборот. Приносим свои извинения, если ребята в "Укропе" не смогли объяснить вам этот механизм корректно. Забытый чай - история, которой нет оправдания, поэтому мы бы хотели пригласить вас в любой из "Укропов" и угостить десертом в качестве сглаживающего фактора. И если на Восстания что-то с сервисом, на ваш взгляд, не ладится, зайдите на Марата, 23, например :)
Напишите нам на pr@cafe-ukrop.ru, когда надумаете воспользоваться предложением. И да - спасибо за отзыв, это помогает нам стать лучше.