Юмедиа

Ужасный сервис и обслуживание в "сервисном центре" ЮМедиа. Принёс робот пылесос с запросом "поменять колесо" 27 февраля. Спустя 8 дней мне позвонили и сказали, что нужно поменять колесо 8))) Срок выполнения работ назвали аж 20 марта и стоимость колеса 4700 руб (хотя на Озоне 2000 руб... ну тут ладно). Сказал, что срок не подходит и я приеду заберу его - это же пылесос он нужен постоянно. На следующий день приехал, он оказался разобранным и его почему-то не успели собрать. Приехал примерно через неделю - снова разобранный + мастер болеет. Попросил набрать, когда можно приехать. Сегодня не смог дозвониться на их номер - поехал забирать... Забрал, ура... 21 марта, молодцы ребята. Никто мне так и не позвонил... За "бесплатную диагностику" которой пестрит их сайт с меня взяли 500 руб (хотя в договоре написано 300 руб). Нет слов...

Это отвратительно,что происходит!Только можно назвать издевательством.Сдала в ремонт кофекапсюльную машину Дольче густо.Через 10 дней позвонили ,что готова .Привезла домой-кофеварка гудит,вода не льётся.Отвезла обратно.Через неделю звонят,что готова.Привожу домой.Снова то же самое-вода в чашку не льётся.Везу в третий раз.Звонит мастер и начинает на меня орать и говорить гадости и что у него работает.Уду на пункт выдачи ,везу с собой воду и капсулы.а мастер ещё и свою прислал.В присутствии приёмщика включаем --ни с одной капсулой не работает!!!! Пишу заявление на возврат денег.оставляю кофеварку.через день уже не звонят.а присылают на Телеграмм сообщение,что работает.Теперь не знаю даже куда обращаться за правдой-в прокуратуру что ли?ЗаказD231023CC01,D231013C-02,D231102CC01

30.05.17г. сдал в ремонт кофемашину Saeco Syntia. Номер заказа: U70530C-03. 01.06.2017 была проведена диагностика и выявлена неисправная деталь. После диагностики начался поиск детали. С моей стороны были неоднократные попытки дозвониться до мастера, чтобы выяснить причину поломки, но они ни к чему не привели, меня постоянно переводили на менеджеров. Причём, заказанный обратный звонок мастеру также был проигнорирован. В общей сложности, кофемашина провела в ремонте около трёх с половиной недель. В итоге, в ремонте было отказано из-за отсутствия, со слов менеджера, "такой же кофемашины-донора". Складывается ощущение, что данный сервис-центр запасные части не покупает, а демонтирует их с неработающих б/у моделей. Но даже если так, неужели в сервисе искали машину-донора вручную? Неужели нет возможности произвести поиск запасных частей с помощью электронной базы данных? Ведь за три с половиной недели, по-моему, неработающую деталь можно было изготовить и установить.

Когда забирал кофемашину, то работники сервиса выдали мне её без шнура эл/питания и только после замечания об отсутствии шнура мне его вернули.