Гнездо Совушки

Фото к жалобе,первые до и после покраски SensiDo, последнее, это прошлое перед этим окрашивание Естелем пригментом прямого действия (замену которому так "успешно" подобрали мне девушки этого магазина) Спойлер: краска SensiDo не покрасила на голове не 1 волос.И не подходит не 1 брюнетке (она только для блондинок, при этом девушки явно решили на это забить при подборе мне замены, хотя,что я хочу на нат.базу краску я предупреждала!)

Рекомендация, покупать там в крайнем случае. Никогда не пользоваться услугами их консультантов. Понимать,что этот магазин не несёт ответственности за брак и качество продукта.Ребятам должно быть стыдно за работу своих консультантов и качество определенной продукции.

Также отмечу,что они активно агитируют в каждом своем посте в группе в ВК,что если чего-то нет их консультанты-девушки прекрасно смогут подобрать замену и отлично разбираются в продуктах...

Предыстория:

Я красилась много раз, разными цветами и разными красками. От оттеночных красок CrazyColor до профессионального Estel(последние мои окрашивания это Эстель и Капус пигменты прямого действия цвет одинаковый всегда, рыжий).Первые фото к отзыву база до предпоследней покраски и цвет после как раз у этих красок.

В основном качество краски для меня важнее цены. Я люблю яркие насыщенные цвета, последние 4 года предпочитаю быть ярко рыжей девушкой. И у меня впервые в жизни, такая ситуация, чтобы краска не взяла не один волос на голове...

Было всякое, смывалось через 2 недели дорогая краска проф.салонов, держалась полгода и не смывалась совсем дешёвая краска (вымывался цвет в более светлый ток,я очень долго была голубой русалочкой одно время, чей голубой вымывался в светло зеленый).

Были и натуральные оттенки, блонд, лесной орех (я хотела побыть когда-то своим цветом) и тд...

НО РЕАЛЬНО,ЧТОБ КРАСКА НЕ 1 ВОЛОС НА ГОЛОВЕ НЕ ПОКРАСИЛА ТАКОГО НЕ БЫЛО! И оправдание проф.магазина,за рекомендацию консультанта в духе, у вас волосы такие или база такая тут вообще никак не подходит...При чём,данную краску подбирали именно их девушки консультанты! По причине, как раз отсутствия в нужном количестве Эстеля в магазине.

Я и попросила замену, указав,что я хочу ярко рыжую краску, обычно беру у вас Эстель пигмент прямого действия, но мне нужно много банок, а наличия нет в таком количестве, путаюсь выбрать что-то другое....Так и говорила:Хочу на натуральную базу,без осветления, для слабых волос (те без аммиака, я смотрела весь состав предложенного и говорила об этом моменте,этим моменты я подчеркивала, позже администратор при подаче жалобы в магазине видела запись камер, увы, без звука,что краску мне предлагала их девушка). Также я подчеркивала,что хочу стойкую краску. В целом вроде была дотошной в объяснения чего мне надо.

Рекомендовали ту банку, что на фотках,пигмент SensiDo, чей производитель на сайте и банке сзади утверждает,что краска по "оттенку проявляется даже на темной базе", а на светлой должна дать "экстремально яркий цвет, на седых может дать эффект неона" (инфа с тюбика). Но я не советую её брать...Все это жёсткая неправда, как оказалось. Даже технолог SensiDo оф.поставщика, которому я написала также отзыв,связался со мной и подтвердил,что не смотря на надпись, данная краска подходить только под базу 10.0 (белые волосы), запись разговора я передавала ПрофЗалу.

По словам же девушки ПрофЗала,по палитре , что мне показали, что показала девушка цвет должен был быть ядренее эстеля ("на самом деле нет") и отлично должен пойти на нат. брюнетку (корни у меня уже отрасли, кончики оставались слегка рыжими, база почти 1 в 1 была как при окрашивании эстелем).

Очень хвалили, но по сути ...Это было похоже на:

-Здравствуйте, я не парикмахер. Но я бы хотела найти вариант краски, похожей на ядренную как атомную бомба по цвету, которая долго не смоется, х цвета.

-Вот вам шампунь для ухода за волосами, мб ваши волосы сами поменяют цвет после него,а вдруг...(ощущения от краски только такие были,по итогу,будто мы с парикмахером намазали волосы чем-то похожим на шампунь больше, выждали оч долго,смыли и всё...волосы чистые,больше ничего... Даже парикмахер, удивилась этой краски, она была как прозрачный желтый сухой шампунь, вообще не похожая и близко на пигмент прямого действия, как указано на сайте проф зала)

Уверяли, что она почти не вымывается яркая рыжая, по инструкции должна ложится на натур.базу+ мы когда её делали с парикмахером, которому я последние 4+ года доверяю волосы...Боялись скорее,что будет неоновый оттенок, и будем слегка приводить волосы, сверху темные, с середины светлые, кончики осветленные к 1 виду скорее.Я из-за предупреждений на упаковке, думала,что скорее мб чего сожгу себе+девушка говорила в магазине,что она очень ядренная...Морально готовилась к этому...

Но не к тому,что смотрим фотки процесса, краска не даст вообще цвет на волосах, рыжей при выливании в миску, мы там будто не нашли...И не будет никакой реакции,хотя ждали больше указанного (на упаковке было 20 минут ждать на сухих волосах и смывать), мы ждали 30 точно или даже больше...

В ванну я также привыкла,что идет яркий оттенок...Тут шло,что-то желтое и не понятное. Ощущение жгучего как обычно от Естеля и головы или Корней не было, тк не 1 волос не покрасился...Магазин сказал примет претензию, но возврата денег за это 2+ часовое мытье головы, и компенсацию за такой материал для покраски скорее всего не даст...

Как итог, потрачены деньги на краску+полдня на сам процесс+ оплата денег мастеру. +Я сама звонила в магазин, тк со мной не связались,чтоб решить вопрос. Пропущенных нет,хотя говорят телефон был вне зоны, мб метро конечно, но....Обычно выдает,что звонили смс оповещение,если я была вне зоны доступа.

Никаких извинений за ситуацию, никаких способов решить проблему. В основном отмазки и откровенный наезд, что скорее всего дело в моих волосах (хотя я брала краску, когда эстель смылся полностью практически)...Какими бы волосы не были....Чтоб краска не взяла не одну волосину...Это пздц. Девушке консультанту,что хвалила краску отдельно желаю "добра" и думаю,что за её работу магазину должно быть стыдно. И не стоит называть себя профи в этом деле и консультировать клиентов. Ещё в разговоре с админом как я поняла,что дело мб в том,что это красящий бальзам, а не краска,правда тут версии разные, по документам и инфу на сайте производителя - это не смотря на название пигмент прямого действия....И если это бальзам....Ну так....зачем его было подбирать на замену краски? И почему покупатель должен разбираться в вашем продукте лучше, проф. консультантов по продукту? Если девушки просто продавцы, можно прямо так и говорить...

И консультировать по наличию и расположению нужного в большом магазине,но не больше.

Для сравнения, в Магазине,в котором я покупала до пандемии, проф. Естель у Озерков (до карантина и его мер), мне прямо говорили,что могут только по палитре и наличию подсказать,остальное лучше у мастера консультироваться и ляжет или нет на волос (нат.базу) не могут сказать,когда я в 1 раз сомневаясь купила там банку Естеля (я не оч охотно меняю краску, просто с наличием у магазинов бывают иногда проблемы и хз когда будет может продолжаться полгода, особенно если речь о прямых пигментах, я 1 время замучилась ездить по городу в поисках капуса рыжего пигмента мелирования)...Ваши же девочки очень уверенны в себе были...Запись с камер на эту тему я тоже попросила просмотреть и подумать,почему так работать нельзя...

Сейчас я передала им тюбик, остатки SensiDo ,написала 2 претензии на продавца (девушку-консультанта), по ней со мной никто видимо больше общаться не хочет, с позиции магазина я сама виновата, что купила эту краску. Вторую они отправили поставщику, который мне уже отвечал. И по ней пока нет реакции и информации, имеют право ждать 21 день.

Жалобу в Роспотребнадзор я также направлю. И причина тому банальна, само взаимодействие с магазином, который сначала наезжал на меня,жаль я не записала запись разговора,где виноваты были все, я что купила краску, мой парикмахер, что 4г видимо хорошо красила мне волосы, мои волосы, фирма Эстель...В магазине при этом,женщина спокойно общалась и принимала жалобы. По телефону, оч. жалею,что нет записи, её бы правда приложить к Роспотребнадзору.

И очень обидно,что за яркие фотки волос магазин дарит подарки клиентам, а за косяки своих консультантов не может возместить стоимость краски или компенсировать её тем же Эстелем (такой вариант я предлагала, при чем я не требовала с чеком возмещать работу парикмахера,только материал),хотя мне придется опять тратиться и на то, и на другое. А просто стали наезжать на меня, на мои волосы. Не могли после жалобы банально перезвонить,пока я сама это не сделала...Супер.

И даже извинений от магазина за эту ситуацию, когда перед важным днём я была не в том цвете, с отросшими корнями по вине их консультанта я не получила. Только обвинения и наезды разного рода..Видимо эта 1500р+- того очень стоили.

Мне очень жаль об этом писать,но к сожалению, дорогое и важное мне место перестало им быть. Пока это не так заметно, но больше помогать ему и хвалить мне абсолютно не хочется.

Место на Чкаловской было очень хорошим,пока хозяева у него были те же,что на Садовой. Сейчас от него остался только антураж и вывеска Каледонский лес. Самого Леса там нет. Система донейшен,когда ты платишь на своё усмотрение комфортную тебе сумму стала добровольно принудительной, и теперь,если ты сидела там час, а оплатила 200 рублей за свою кружку чая, на тебя могут пробурчать что мало, и по сути давить... Если ты пришла на мероприятия за донейшен или фикс. сумму, даже если ты не пила чай, могу требовать с тебя дополнительный донат при выходе. Особенно крутой эта ситуация была, когда леший,что проводил там мероприятия опоздал на полчаса, из-за того,что был занят болтовней с знакомыми видимо.

Атмосфера дружелюбная и милая только к своим знакомым. Попросить сделать чай иногда тяжело, так как администратор занят своими делами, общением со своими друзьями. Если ты пришла как новый человек, или с кем то,кто там не был о том,что это за место и как тут всё устроенно ты должен догадаться сам. Хозяева на Садовой, основатели самого леса и владельцы в курсе ситуации, но они как бы отдельно.Их не волнует,что там и как и они предпочитают этого не касаться. Мол разбирайтесь сами,если что-то не так.

Система донейшен хорошая вещь, но мне кажется честнее было бы установить цены.С Садовой я тоже так думаю с нн-го момента, с моментов, когда ребята выли,что нет отдачи в нужном количестве монет,но при этом не хотели ничего менять. Просесты по аренде или оплата долгов ком. служб как примеры. Раньше, до 2018г эти люди бы организовали ресторанный день,чтоб покрыть расходы, аукцион (как тот,что был для открытия второй площадки), благотворительного характера для поддержки леса...Сейчас они не хотят ничего делать, а просто просят помочь, потому что на ресторанный день уходит слишком много сил, и после него устаешь, они хотят просто отдачи....Людям нравиться это место и они поддерживают его,но по сути оно уже кардинально поменялось...Про пандемию ребятам предлагали сделать кофе на вынос, но этим они тоже не захотели заниматься. Хотя могли бы,с условием свой тары и получили бы доп. деньги.

В паблике Леса у меня также возникла неприятная ситуация с молодым человеком за месяца два до последней ситуации, которым обливал мой пост по знакомствам, после чего, мои посты лешие отказались публиковать, до этого проблем с постами не было, обратилась как раз ровно почти 1.5+ месяца с публикацией в Гнездовье. Новый пост при том не касался знакомств, мне очень нужна была подработка из-за неприятной ситуации или работа, оперировали отказ опубликования поста,что это будет слишком часто. Видимо человек был старичок, а я не права, что не захотела общаться с ним и прямо ему сказала об этом, при этом нигде нет правил о частоте постов как в других пабликах...Получается ощущение как от Чкаловской, когда люди поддерживают место только для своей компании, а чужим тут делать нечего. Хотя я думала я такой же завсегдатый,но видимо нет.