- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+7 фотографий -
-
-
-
-
-
-
Я вынужден оставить крайне негативный отзыв об этом апарт-отеле, который не только не оправдал ожиданий, но и грубо нарушил законодательство Российской Федерации. Я заплатил **57 000 рублей за 28 дней проживания**, однако из-за того, что меня экстренно вызвали на работу в МЧС, я был вынужден уехать на **20-й день**. За оставшиеся **8 суток** мне по...
Я вынужден оставить крайне негативный отзыв об этом апарт-отеле, который не только не оправдал ожиданий, но и грубо нарушил законодательство Российской Федерации. Я заплатил **57 000 рублей за 28 дней проживания**, однако из-за того, что меня экстренно вызвали на работу в МЧС, я был вынужден уехать на **20-й день**. За оставшиеся **8 суток** мне по неизвестным причинам насчитали к возврату всего **7500 рублей**, что абсолютно не соответствует сумме, которую я изначально оплатил. Это прямое нарушение моих прав как потребителя и норм Гражданского кодекса РФ.
Изначально мне категорически отказались возвращать денежные средства за неиспользованные ночи, хотя это прямо противоречит законодательству. Однако, как только я упомянул о том, что обращусь к юристам, их тон моментально изменился. Они внезапно "пошли навстречу" и насчитали эту непонятную сумму, ссылаясь на то, что якобы имеют право поднять стоимость проживания в номере задним числом. Это абсолютно незаконно и выглядит как откровенное мошенничество!
Администрация отеля вела себя крайне непрофессионально. Изначально сотрудники казались вежливыми и готовыми помочь, но как только я запросил возврат средств за неиспользованные ночи, их отношение резко изменилось. Мне начали грубить, игнорировать мои просьбы и ссылаться на какие-то "внутренние правила", которые, как оказалось, не имеют никакой юридической силы. Более того, они отказались предоставить письменный отказ и всячески затягивали процесс, надеясь, что я просто сдамся. Когда я попытался выяснить, кто принимает решения, выяснилось, что начальство прячется за администратора, отказываясь выходить на прямой контакт. Это показывает полное отсутствие ответственности и желания решать проблемы гостей.
Но это еще не всё! Состояние номера оставляет желать лучшего: **пыль комками лежала по всему номеру и на батареях**, мебель вся в дырках и пятнах, а в комнате было **ужасно холодно**. Батареи еле теплые, и создавалось впечатление, что отопление либо не работает, либо его просто нет. Принять душ оказалось невозможно: напор холодной воды был настолько слабым, что это скорее напоминало капельницу. Это просто неприемлемо для жилья, за которое берут такие деньги!
Кроме того, **весь коридор отеля был заставлен хламом**: коробки, старые вещи и какой-то строительный мусор. Это не только создает ощущение полной заброшенности, но и нарушает правила пожарной безопасности. Персонала в отеле нет: ни горничных, ни администраторов на месте. Вся связь с управляющими осуществляется только через **WhatsApp**, что крайне неудобно и непрофессионально. На сообщения отвечают с задержкой, а иногда и вовсе игнорируют.
Отдельно хочу отметить, что, несмотря на то, что отель был забронирован и полностью оплачен через сторонний сайт «Отелло», при заселении с меня все равно потребовали залог в размере **3000₽** якобы за порчу имущества , но его в итоге просто списали!!! Якобы за то что я заранее выехал. Это абсолютно необоснованно и противоречит условиям бронирования. Когда я попытался выяснить, зачем нужен залог, мне не смогли дать внятного ответа, а просто настаивали на его оплате. Такие действия вызывают подозрения в мошенничестве и желании вытянуть из гостей дополнительные деньги.
Такой подход к обслуживанию и пренебрежение законами РФ неприемлемы. Я настоятельно не рекомендую этот апарт-отель всем, кто ценит свои права и ожидает цивилизованного отношения. Если вы не хотите столкнуться с мошенничеством, хамством, антисанитарией и невыносимыми условиями проживания, обходите это заведение стороной. Я обязательно обращусь в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав. Этот отель заслуживает самого строгого наказания за свои действия!
