Ванесса Симоновна

Опоздание на 20 минут. И ещё неизвестно сколько оно продлится. Хотя доставка час, вместо привычных 40 минут.

Знала бы, что выльется в 1,5 я бы просто не стала заказывать, потому что мне дорого моё время!

Со службой поддержки связаться НЕВОЗМОЖНО, и это еще хуже, чем опоздание! 😡

Заказ смешной до невозможности. Малюсенькая порция суши и сок, который даже готовить не надо.

😡

Опаздывают уже больше, чем на 50% (!) От изначально заявленного времени.

До службы поддержки ни с одной из четырёх попыток так и не дозвонилась!!!

Не понятно, то ли лечь спать, то от пытаться дождаться.

УЖАСНО!

Бывает, что доставки опаздывают, но чтобы в течение 30 минут (!!!) нельзя было дозвониться до поддержки - такое впервые! 😱

Три раза подряд привозили испорченную еду. Первые два раза хотя бы возвращали деньги без дополнительных каких-то извинений. Первый раз вернули деньги и дали промокод на 10%, НО я осталась без еды вообще. А третий раз они сказали, что с моего аккаунта обнаружена «подозрительная активность», хотя я предоставила ВСЕ фотографии. И ничего мне не компенсировали. То есть люди НЕ справляются с заказом, а виноват в этом ещё и покупатель!

Сделала заказ из ресторана. Заказала рыбу и салат. С рыбой всё ок. Салат пришёл в таком виде. Весь пакет в жирном масляном соусе, потому что салат весь вытек.

Яндекс.Еда обвинила во всём ресторан. На этом история закончилась. Ни полной стоимости за салат, ни частичной мне не вернули. Никакой компенсации или промокода не предоставили, а самое главное - даже извинений банальных не принесли. Яндекс сказал, что со мной свяжутся партнёры, и что вообще во всём виноват ресторан. Но прошло 14 дней, а никакой обратной связи мне предоставлено не было.

Остерегайтесь!!!

Самый худший сервис в мире!

Сделала заказ. Привезли. Горячее - ок. Салат размазан по пакету, соус вытек. Пришлось мыть поверхность куда, я поставила пакет. В итоге вместо экономии времени - только больше времени потратила. Часть салата соскребала с пакета. Отношения к клиентам - как к свиньям.

Но дальше ещё интереснее - написала в поддержку. И толку вообще ноль!

Да, деньги мы взяли.

Да, нам жаль, что привезли в таком виде.

До свидания! 😳