- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+6 фотографий -
-
-
-
-
-
Номер заказа 8553311. Компания не исполняет свои обязательства. Рейс отменили, соответственно написал запрос на возврат средств, приложил все имеющиеся данные. Сказали, что могут оформить возврат в течении 30-60 дней, по факту прошло уже больше, сейчас просто перестали отвечать на обращения, полный игнор как в старых, так и в новых обращениях....
Номер заказа 8553311. Компания не исполняет свои обязательства. Рейс отменили, соответственно написал запрос на возврат средств, приложил все имеющиеся данные. Сказали, что могут оформить возврат в течении 30-60 дней, по факту прошло уже больше, сейчас просто перестали отвечать на обращения, полный игнор как в старых, так и в новых обращениях.
Соответственно отсутствовала поддержка при отмене рейса, никакой информации не поступало. Сейчас на обращения не отвечают ни в течении 14, ни в течении сколько угодно дней.
Причем коллегам, покупавшим билеты в других агрегаторах деньги вернули, тут же просто полный игнор.
Факт отмены рейса также пришлось доказывать.
Хотя, как отметил выше, в переписке согласовали возврат и попросили заявление, которое я отправил.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали номер заказа.
Извините, что решение вопроса так затянулось. Мы всё ещё не получили ответ от перевозчика по вашей заявке.
Отметим, что когда вы создаёте новые обращения, то они отправляются в конец очереди. Из-за этого время ответа увеличивается. Пожалуйста, пишите в ту же ветку на почте через кнопку...
Здравствуйте!
Спасибо, что написали номер заказа.
Извините, что решение вопроса так затянулось. Мы всё ещё не получили ответ от перевозчика по вашей заявке.
Отметим, что когда вы создаёте новые обращения, то они отправляются в конец очереди. Из-за этого время ответа увеличивается. Пожалуйста, пишите в ту же ветку на почте через кнопку «Ответить».
Мы не сообщили вам об отмене рейса, так как не получили эту информацию от авиакомпании. Спасибо, что обратили наше внимание на это. Сейчас мы вместе с вами ждём обратной связи от перевозчика, чтобы подтвердить, что заявка на возврат принята в работу.
Делаем всё, чтобы ускорить этот процесс. Как только появятся новости — дадим вам знать.