Флорист.ру

Даже одной звезды будет много !

Сделала заказ на сайте за ранее. На почту пришло подтверждение заказа с указанием даты и времени доставки.

Настал день Х. К назначенному времени доставка не была осуществлена. На телефон не возможно было дозвониться, трубку никто не брал, было порядка 40 попыток. Во всевозможных мессенджерах отвечали с задержкой и везде были однотипные ответы , типа - праздничный день, большая загруженность , ожидайте доставку.

Написав письмо по эл.почте пришел ответ , что в праздничные дни у них нет доставки по времени. ( нигде на сайте данная информация не указана).

Всё закончилось вполне ожидаемо - 8 часов вечера , букет не доставлен , никто не пытался позвонить и тп. Как только написала в мессенджере о возврате средств - ответили моментально (что очень удивительно, при игнорировании в течении дня).

Как итог - испорченный праздник получателю, потраченные нервы отправителю. Никаких извинений со стороны магазина.

Никому не рекомендую делать тут заказ.

Заказ 26545771 доставлен своевременно, однако внешний вид букета не имеет ничего общего с букетом на сайте. Другая упаковка, размер бутонов существенно меньше и абсолютно иного цвета. Впервые воспользовалась сервисом и видимо последний раз. Сервис по работе с клиентами также не работает, варианты выхода из ситуации не предложены, кроме как извинения в доставленных неудобствах.

Сделал заказ утром в 11 #68164468, с доставкой в ближайшее время, ЛО, Красносельский район (Красное Село). На сайте не было адреса в автоподстановке, поэтому я позвонил в службу поддержки, где оператор дружелюбным голосом сказала мне вбить ближайший адрес, который она тут же исправит на корректный. Около 10 минут мы уточняли по карте точный адрес, после чего заказ был подтвержден и оплачен. Ближайшее время доставки нашлось только с 15 до 18, хотя я очень просил доставить как можно скорее. В 12:30 мне пришло письмо что время доставки с получателем согласовано, и оно будет “четыре часа назад” (даа дааа :-D) т.е. сегодня с 8 до 10. Я сразу же позвонил в службу поддержки, где меня заверили что это просто ошибка, don’t worry be happy. В итоге в 15:30 со мной связался консультант, который сообщил что стоимость доставки возрастает до тысячи рублей. Ну и бог бы с ней, ЛО – не питер. Однако в разговоре промелькнула фраза что доставка будет в г. Белгород. Десяток звонков в службу “Заботы о клиентах” как они ее сами называют со скрипом принесли свои результаты и адрес был изменен. Однако все сроки сорваны, сюрприза больше нет, ДР подпорчено. Некорректная работа сайта, тупые операторы, ужасное отношение к клиентам и к срокам. Извинения? Ахахах – ДАЖЕ НЕ СЛЫШАЛ))

Мечтаю, чтобы вы закрылись там к чертям, горите в аду, у меня все 😊