Обойкин

Приобретала обои в магазине на Энгельса, была очень сжата в сроках, так как рабочие должны были прийти со дня на день. Очень благодарна продавцу Станиславу Выжигину и адниминистратору Александру Карпицкому, которые помогали с выбором два дня подряд до закрытия магазина. Ребята не только молниеносно отвечали на вопросы по маркам, качеству, поклейке и пр, но и глубоко вникли в суть задачи и аквтивно предлагали разные цветовые варианты. Обои, которые мы вместе подобрали - отдельная история. Я никогда не слышала про команию Марбург, но доверилась ребятам и не прогадала! Полотна просто идеально легли без единого стыка, рабочие поклеили всю квартиру за 3 дня, потому что никаких проблем не возникало.

Спасибо за такой отзывчивый сервис, однозначно всем знакомым буду рекомендовать Обойкин как лучший вариант по подбору действительно качественных обоев.

Обойкин магазин в Московском районе

обращалась дважды как юрлицо. Больше нет желания.

с менеджерами у них видимо туго, потому что в первый раз попался менеджер, который очень долго оформлял заказ. То ли новичок, то ли темперамент. в итоге, пришлось самой выяснять где мой счет и торопить с его направлением. Далее возникла необходимость изменить юр лицо с нашей стороны. То есть был выписан счет, который не дает никаких проводок. И это счет мы решили оплатить от другого не заявленного юрлица. Позвонила их предупредить что деньги по такому то счет придут от другого общества. И тут началось. Дело в том что "программа Обойкина не позволяет производить замены контрагента выписанного счета" :) Я даже растерялась. Кто в теме, тот поймет - какая тут проблема? То есть их не организованность в учете ложится проблемой для покупателя. Поразило даже не это, а твердая уверенность менеджера, что "так верно и так должно быть". :)

далее, последовало второе обращение, не хватило рулона и потребовалось несколько рулонов других обоев. Помолясь, снова к ним поехала. В зале был один !! менеджер. Кто там был понимает, что это слишком сурово по отношению к покупателю. Буквально стояли в очередь к единственному менеджеру. Взял все контакты, счет направили через несколько часов. На третьи сутки после оплаты позвонила сама (13 оплата, позвонила им 16), ну типа "жду доставку". Оказывается доставку менеджер не оформил, хотя это было заявлено на старте. Нужно доплатить. Предлагаю оплатить наличкой, с позиции законодательной - это не проблема. Для Обойкина это снова не решаемая проблема... Слушайте, ну так не работают уже давно, ну вы же продавцы в крупном городе... настолько не отработана система документооборота и оформления заявок, буксует на каждом шагу и непоколебимая уверенность... Кое как принимаю их алгоритм - выписать счет на оплату подъема на этаж (доставка бесплатно), через пару часов снова звоню - где счет ? Блаженно отвечают что отправили и называют не верную почту. Почту я указывала при оформлении заявки, они мне на почту присылали счет. По телефону я указала номер счета... На мое предложение узнать мои контакты у коллеги - "ну где я сейчас найду коллегу и вообще за них не отвечаю", слушайте я в осадок просто... Аккуратно завершу с ними сделку и мимо - мимо ребята...

Выбирали обои долго, начинали с Питерры и Деммокси. В итоге самый большой ассортимент оказался в ОБОЙКИН в ТРК Гранд Каньон. Огромное спасибо Николаю за высокий профессионализм, отличный вкус! Он сумел подобрать нам по каталогам обои партнеры из разных коллекций, от разных производителей, но идеально совпадающих по оттенку и структуре. Мы очень довольны и благодарны. Будем рекомендовать вас всем друзьям и знакомым!

Хочу поделиться опытом общения

с представителями компании ОБОЙКИН в ТРК Гранд Каньон.

Ориентируясь на рекламу в которой организация позиционирует себя как надежная компания, гарантирующая выполнение заявок в срок, с выполнением пожеланий заказчика. Основываясь на внушительный ассортимент соответствующий высоким требованиям решила связать свой ремонт с магазином Обойкин.

Получив необходимую информацию по доставке, просчитав поэтапное выполнение ремонтных работ, оформила заявку, оплатила счет в надежде на своевременное выполнение заказа. Каково же было мое удивление, когда спустя несколько дней я выяснила что о моем заказе никто даже не знает и не собирался его выполнять, поскольку менеджер с которым я общалась, отсутствует на работе, при этом время идет, сроки ремонта срываются. Когда в итоге я пообщалась с менеджером, выяснилось, что заказ вовремя выполнен не будет, мне были предложены новые сроки поставки товара, которые меня не устраивали, и тогда просто предложили забрать деньги, что я и сделала, не заботясь о потере финансовых средств и клиентуры компании. Думаю, что Руководство компании Обойкин заинтересовано в прибыли и наличии клиентуры, поэтому обратит внимание на мое письмо и предпримет соответствующие меры для наведения порядка и взаимодействия своих сотрудников.

В этот же вечер я уладила все свои дела самым удачным образом в другой компании, работники которой оказались более внимательными и лояльными. Сделав заказ по телефону я оплатила его "на ходу", товар доставят в срок и мои планы осуществляться.

С уважением, Ольга Владимировна.